文 | 新浪科技劉亞丹
編輯 | 韓大鵬
劃重點(diǎn)：
1、加拿大鵝被“退貨”一事鬧得焦頭爛額。同樣為大牌的迪奧，被監(jiān)管局直指一件售價6400元的T桖以次充好，并處罰金2萬元。罰款金額不大，卻對品牌傷害極大。
2、新浪科技還發(fā)現(xiàn)，在外企品牌中，難退換貨是常態(tài)，迪奧、香奈兒、阿瑪尼、GUCCI等均有類似問題。
加拿大鵝之后，更多國際大牌拒絕退款以及產(chǎn)品質(zhì)量問題浮出。
近日，迪奧因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款 1.92 萬元，并沒收違法所得約 0.4 萬元。
同時，一位迪奧消費(fèi)者反饋，其在迪奧官網(wǎng)上購買了一塊Lady Dior的女士手袋，價格3萬6千元整。收到手袋的當(dāng)天，她感覺體積比較小，于是當(dāng)天寄回。但是迪奧以包有明顯使用為由，拒絕該消費(fèi)者退款。
在黑貓投訴上，還有不少消費(fèi)者投訴迪奧產(chǎn)品變形但不予退換、男鞋兩小時開膠等問題。比如迪奧店員對買3萬元變形蒙田包的消費(fèi)者稱：“這是蒙田包都有的問題，不予再更換”。
迪奧的“傲慢”不僅表現(xiàn)在售后層面。11月，迪奧還因?yàn)椤俺蠡瘉喴崤浴钡臄z影作品，引起輿論反感。《中國婦女報》就還就此事評論稱，不難看出一些西方品牌在審美和文化上的“傲慢與偏見”。
“他們內(nèi)心就很傲慢，從來不擔(dān)心會失去用戶。實(shí)際上品牌方就沒有搞懂，現(xiàn)在中國的商業(yè)正在發(fā)生劇變，如此態(tài)度，其實(shí)給了很多中小企業(yè)機(jī)會，所謂的大品牌，正在慢慢被崛起的國貨所蠶食”，商業(yè)模式專家張飛點(diǎn)評道。
新浪科技還發(fā)現(xiàn)，在外企品牌中，無法退換貨并不是孤例。包括香奈兒、歐舒丹、阿瑪尼、GUCCI等國際大品牌，都有出現(xiàn)類似問題。
“奢侈品牌在中國的蜜月期已經(jīng)結(jié)束，接下來需要考慮的是如何保住市場，放低身段，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好品牌形象。未來必然會是一個產(chǎn)品為王的時代，摒棄傲慢才能走得更遠(yuǎn)。自視甚高，絕對是沒有前途的。”評論員槿色涼秋說道。
T恤賣6400一件，竟“以次充好”
據(jù)上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司第四專賣店，因其生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，被罰1.92萬元，并沒收違法所得約0.4萬元。
罰單滬市監(jiān)浦處〔2021〕152021000937號顯示，經(jīng)查，克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司第四專賣店于2020年9月25日上柜銷售由克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司發(fā)貨的貨號為843T03TA428的T恤衫170/88A、165/84A、160/80A各一件，售價6400元。
2020年11月17日國家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心到當(dāng)事人現(xiàn)場抽檢上述T恤衫170/88A一件，備樣165/84A一件，并于2020年12月30日出具《檢驗(yàn)報告》，綜合判定為不合格。
在黑貓投訴上，還有不少消費(fèi)者投訴迪奧產(chǎn)品變形但不予退換、男鞋兩小時開膠等問題。
迪奧的“傲慢與偏見”，久矣
前不久，迪奧還剛剛因?yàn)椤俺蠡瘉喴崤浴钡臄z影作品，引起輿論反感。
事因一場展覽會。《迪奧與藝術(shù)》展覽于11月12日在上海西岸藝術(shù)中心開幕，其中知名攝影師陳漫為DIOR拍攝的一幅名為《驕傲的矜持》的圖片，被認(rèn)為明顯帶有丑化亞裔或中國女性的意圖。
圖片中的中國女性頭發(fā)油膩、眉毛稀疏、眼神兇狠、浮腫單眼皮配上臟兮兮的眼妝，還戴著清朝護(hù)甲……形象令人極其不適。
許多網(wǎng)友評論道：“首先中國風(fēng)不是這樣的”、“真的有些陰間了”、“看著極度不適”“大白天的看著我有點(diǎn)害怕”。不過也有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，“每個人審美角度不一樣，很難鑒定好壞”。
《中國婦女報》就此事進(jìn)行評論，從此次迪奧辣眼睛的“陰間”宣傳照上，不難看出一些西方品牌在審美和文化上的“傲慢與偏見”。
