如今越來越多互聯(lián)網(wǎng)平臺強(qiáng)制用戶下載App。用戶看了一半內(nèi)容，就被要求下載App，否則無法繼續(xù)瀏覽。還有的網(wǎng)頁會(huì)彈出App推薦廣告，用戶在“折疊線”那里稍微一碰，文章還沒打開，App先下載了，不勝其煩。
3月3日，據(jù)工信部官方公眾號“工信微報(bào)”消息，工信部信息通信管理局日前召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范App推薦下載行為，改善網(wǎng)頁瀏覽服務(wù)體驗(yàn)。
上述會(huì)議指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類App蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應(yīng)用服務(wù)。但部分信息資訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，頻繁彈窗推薦App，要求下載App才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息，侵害用戶合法權(quán)益，群眾反映強(qiáng)烈。
會(huì)議要求，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求，時(shí)刻把維護(hù)用戶權(quán)益和改善服務(wù)體驗(yàn)作為贏得用戶的根本，自查自糾、立行立改，堅(jiān)決糾正存在的問題。
在用戶瀏覽頁面內(nèi)容時(shí)，
一是未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載App；推薦下載App時(shí)，應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項(xiàng)，切實(shí)保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。
二是無合理正當(dāng)理由，不得要求用戶不下載App就不給看，或者不讓看全文。
三是不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開App，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示，將認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求，全面自查整改，依法合規(guī)經(jīng)營，改進(jìn)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，共同營造讓群眾放心滿意的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境。
工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問題，加強(qiáng)App監(jiān)測檢測，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益。
此前2月11日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)(603000)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”以“建議對部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載App的行為進(jìn)行整治”為題向工業(yè)和信息化部部長、黨組書記肖亞慶留言稱，“現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽器瀏覽內(nèi)容時(shí)，一些應(yīng)用常常會(huì)彈出來推薦App的窗口，比如用蘋果手機(jī)Safari瀏覽器時(shí)，百度就會(huì)推薦你下載App瀏覽，還有貼吧也是，必須下載App才能瀏覽全部評論，希望政府能夠?qū)@種行為進(jìn)行整治。”
對此，工信部2月21日回復(fù)稱，“關(guān)于您提出的相關(guān)問題，我部將深入研究，根據(jù)下一步工作安排予以關(guān)注，維護(hù)用戶合法權(quán)益。”
App的開發(fā)者為什么希望用戶一定要下載呢？有的平臺App功能復(fù)雜，瀏覽器的網(wǎng)頁模式只能搭載部分功能，無法完全兼容，要想獲得更好的用戶體驗(yàn)，確實(shí)得下載APP，平臺此時(shí)為用戶提供一個(gè)便捷下載的通道，自然也可以理解。
但更多時(shí)候，這些App無非是為了覬覦公域流量，想要強(qiáng)制“拉新”。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長胡鋼介紹，企業(yè)強(qiáng)制下載App的真正目的是，通過網(wǎng)頁無法獲得更多的用戶信息，下載App后，更有利于用戶的數(shù)據(jù)收集。胡鋼表示：“所謂App下載量、活躍量，這只是外圍數(shù)據(jù)，它的核心是讓你下載App，并且高強(qiáng)度、長時(shí)間、習(xí)慣性使用App，就是為了長時(shí)間、系統(tǒng)性、大規(guī)模地搜集處理用戶個(gè)人信息，因?yàn)樗鸭侥愕男畔⒏妗⒏敿?xì)、更及時(shí)，對你的了解就更加深入。”
2月23日晚，人民日報(bào)評論發(fā)文稱，有關(guān)App的強(qiáng)制行為，已經(jīng)損害了用戶的合法權(quán)益。人民日報(bào)評論還配圖表示，“強(qiáng)扭的瓜不甜，‘綁架’來的流量難長久。”
編輯|盧祥勇 杜恒峰 王嘉琦
校對|程鵬
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