“中止停服流程”，這簡單的6個字，對于像王蓉（化名）這樣的忠實玩家來說卻意義重大——畢竟，手游停服司空見慣，但被玩家通過維權手段“起死回生”的，卻實屬罕見。

王蓉“入坑”的游戲，正是3D國風戀愛換裝游戲《云裳羽衣》。在這款游戲中，玩家可以捏臉創造自己的角色，進行各種豐富換裝，從而感受一場古風的戀愛邂逅。

只可惜，王蓉的這場“戀愛”脆弱而短暫。今年2月20日，《云裳羽衣》官方發布公告，稱由于騰訊（00700.HK）與游戲開發商的代理協議即將到期，將于4月28日正式終止在中國大陸地區的運營，同時“游戲內的所有賬號數據及角色資料等信息將被全部刪除”。

想到自己設計的上百套服飾將隨著游戲停服化為烏有，王蓉從“無奈”轉向“憤怒”，進而和一批玩家“抱團”維權。這次抗爭也引起了中國消費者協會的發文關注。3月30日，《云裳羽衣》運營團隊表示“中止停服流程”。

“中止”，而非“終止”，讓包括王蓉在內的大多數人擔心這是“颶風過崗”后的緩兵之計。然而，當游戲數字資產的歸屬權問題隨著此次停服鬧劇再次走到聚光燈下時，大家都清楚，這次維權事件不會是第一起，更不會是最后一起。

“情感寄托”的消失

《云裳羽衣》由成都西山居世游科技有限公司（以下簡稱“西山居”）研發、騰訊代理發行，2018年9月開啟公測運營至今。業內人士告訴銀柿財經記者，游戲開發商與騰訊簽訂代理協議是圈內常見的操作方法，“西山居”盡管擅長游戲內容制作，但缺乏推廣渠道，“手握中國十幾億網民資源”的騰訊，自然成為理想中的發行代理商。

“我從小就玩游戲，也了解市面上運營的大部分換裝游戲的優缺點。”王蓉稱，和大多數換裝游戲不一樣，《云裳羽衣》比較良心，不充錢也能玩下去，“用玩家的話說就是不怎么‘逼氪’”。

王蓉介紹，這款游戲的通行貨幣是祈玉，通過充值、做日常任務都可以增加祈玉的數值，游戲中的服裝也并不需要扔進去“真金白銀”才能獲得，“如果一分錢不充，慢慢靠做日常攢也可行”。即便如此，和王蓉共用同一賬號的玩家目前已“氪金”上萬，相比之下，王蓉還算克制，但“花費的心思卻很多”。

“我喜歡在游戲里為角色設計衣服，然后分享給其他玩家”。王蓉說，平常完成日常任務只需要十幾分鐘，但如果要完成游戲內容產出需要幾個小時，“比如之前為了設計完成一件‘敦煌飛天’風格的衣服，光是調整顏色，就花了我整整三小時”。

“有些玩家視女主角為‘女兒’，有些玩家則是喜歡主線任務中的男主角，也有很多玩家會把花時間和精力收集到的衣服和飾品視為藏品。”在游戲玩家林靛（化名）看來，盡管市面上其他競品游戲已經吸走了大部分玩家，但留下來的玩家對《云裳羽衣》感情很深，將其視為“情感寄托”。

絢麗外衣下包裹的卻是殘酷現實。在剛開始運營兩年后，《云裳羽衣》劇情章節基本上已經不更新了，出新活動的頻率也呈現“斷崖式”下跌，但時不時會推出一些充值活動。

“妙筆丹青·繪卷霓裳”返場活動

今年1月，官方還舉辦了一場名為“妙筆丹青·繪卷霓裳”返場活動，“此前沒有參與任何復刻活動的衣服全都被放了出來，吸引忠實玩家‘氪金’”。王蓉回憶，當運營團隊發出停運公告時，距離上述活動結束時間僅剩2天。

停服前還在舉辦大型復刻活動，“割韭菜”的做法，無疑點燃了玩家們的怒火。大家通過國家互聯網信息服務平臺、工信部、12315等渠道舉報，還在各媒體社交賬號下留言投訴，相關消息一度沖上微博熱搜。在諸多壓力下，3月30日，《云裳羽衣》發布公告表示停止停服。針對此事，中國消費者協會4月2日通過微博發起了《網絡游戲停服問題調查》，推動矯正不公平現象。

“這次事件我覺得比較特殊，即便在國外也很少聽說有玩家維權成功的案例。”游戲從業者帕奇（化名）分析認為，相對而言，男性玩家在游戲中更關注戰斗勝負，而女性玩家更容易投入“無價”的情感。《云裳羽衣》官方選擇“中止停服”，或許和女性玩家有更明確的維權意識有一定關系。

林靛回憶說，此前手游《A3》停服就并未像這次一樣產生如此大的“水花”，而女玩家的“哭訴維權”，其實也是更重視表達自己權益訴求的一種體現。“畢竟對于不少女性玩家來說，停服就意味著整個情感寄托都要消失了。”

難以打破的“短命”宿命

由于《云裳羽衣》并未披露中止停運的具體原因，不少玩家激動之余，也對新公告中只是“中止”而非“終止”的措辭感到擔憂，而何時恢復上架和新用戶注冊也是未知數。

林靛對國內游戲生態有所觀察，她毫不留情地將騰訊游戲比喻為“養蠱機制”，收益稍不理想就直接砍項目。“國內的情況是有大廠壟斷銷售渠道，小團隊很難生存，但反而是小團隊更愛自己做的游戲，更想好好運營”。

“絕大部分手游項目就是為了賺錢，一些項目撈幾個月的錢就有所盈利；有些項目想長線做，但很有可能因為前期數據不好被腰斬。”帕奇告訴記者，在這種環境下，推出細水長流的精品手游難上加難。

在帕奇看來，手游的“寡頭”現象較為嚴重，但即便是在一個品類的游戲做到頭部，公司也并不能掌握太大的定價權，“因為太貴玩家也就‘拜拜’了”，因此一旦“數據不好”，做停服的決策也無可厚非。

“這個數據，具體來說就是指登錄用戶數和收入。”帕奇透露，以騰訊為例，它會從用戶向和營收向兩個維度對一款游戲進行評估，其中用戶向包括新增用戶、留存率、每日活躍數量，營收向則包括日流水、投資回報率、活躍用戶單價等等。簡單來看，這些維度指向的其實就是騰訊給游戲項目組設定的KPI，比如要每月要完成1億流水、1000萬利潤，“相當于是騰訊游戲的及格線”。

王蓉在游戲里設計調整的服飾

“其實從行業內來看，手游制作周期長達1~3年左右，成本差異從幾百萬至上億不等，而平均運營壽命也就在2~3年，最‘短命’的甚至不到3個月。”帕奇表示，像《云裳羽衣》，從公測到發布停服公告，將近四年光景，也就是進入了產品運營長尾階段，任何一款產品都有其自然生命周期，隨著運營時間拉長，新鮮感或可玩度降低、新的品類出現等，都會帶來產品迭代、玩家流失等結果。

銀柿財經記者留意到，光今年以來，就有網易旗下手游《幻書啟世錄》、騰訊代理發行的《我的起源》、B站旗下游戲《機甲愛麗絲》等多款知名游戲停止運營。據微信公眾號“游戲新知”不完全統計，2021年，騰訊48款、網易17款、字節跳動39款、B站9款游戲，下架或停服。

《幻書啟世錄》游戲畫面

如果游戲停服是宿命，那么是否有更好的方式與玩家說告別？

“《云裳羽衣》宣布停服，距離最近一次推出最新活動才過去兩個月，這對玩家來說的確是難以接受。”在帕奇的手上，曾經也有一款手游走向了“壽終正寢”的命運。“當時我們只要求做到收支平衡就可以，但最后日活用戶只有10個人了。”帕奇表示，一般來說，團隊會預留3個月時間，讓玩家把游戲版本內容都體驗得差不多了，且愛也消磨的差不多了，再公開宣布停服。

記者注意到，《云裳羽衣》曾在停服補償公告中提及，在游戲內有遺留未消耗完祈玉的玩家可在期限內參與補償活動，根據祈玉余額數值選擇領取騰訊旗下《奇跡暖暖》《璀璨星途》《延禧攻略之鳳凰于飛》三款手游的超值禮包。

很顯然，玩家們并不買賬。王蓉稱，這種補償對玩家來說并不公平，“保留數據出單機是我們能想到最小成本的運行方式，也是最好的補償方式”。

帕奇也注意到了玩家們關于“游戲轉單機，數據存本地”的建議，但他并不認為這個建議符合實際。“轉單機有額外的開發制作工作量，如果是大型游戲轉單機，開發時間起碼半年起，之后有bug，還要后續維護、繼續更新。而且很有可能就不維護了，那這個廠商可能就會落下罵名了。”也因此，帕奇表示，沒有哪家廠商愿意付出這個成本轉單機。

虛擬財產的歸屬和定價，尚無定論

《云裳羽衣》的停服鬧劇背后，更多地是折射出了玩家與廠商圍繞游戲虛擬財產的深層矛盾。

“玩家在玩游戲的過程中投入時間、精力，以及用金錢購買的游戲人物、裝備等相關物品，均具有財產價值，屬于虛擬財產。”墾丁律師事務所創始合伙人、諾誠游戲法團隊負責人朱駿超表示。

然而關于虛擬財產，朱駿超也坦言，現有的法律并沒有明確規定，游戲玩家應擁有所有權還是使用權。而目前通用的用戶協議中，雙方所簽訂的合同本質是服務合同，服務合同一般規定玩家只對賬號有使用權，不能自由支配游戲賬號、游戲道具等虛擬財產。換句話說，像王蓉等玩家在《云裳羽衣》所設計的服飾這類虛擬財產，所有權在游戲公司，王蓉只有使用權。

如果“王蓉”們想拿到虛擬財產的所有權，相當于手游就得永久運營下去，游戲無論盈虧都不允許停運。“這種條件是不合理的，對游戲公司也不公平。”朱駿超直言。

游戲停服后，除了虛擬財產歸屬方面存在難點之外，虛擬財產的定價和退還是另一道難題。

參照《網絡游戲管理暫行辦法》，以及《關于加強網絡游戲虛擬貨幣管理工作的通知》的規定：網絡游戲運營企業終止服務時，對于用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣，網絡游戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其它方式進行退還。

此外，《辦法》還規定：網絡游戲虛擬貨幣交易服務企業應當遵守規定，包括提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶。

看似能按規定辦事，但實際操作起來并非如此。“據我所知，是沒有退款的。”帕奇稱，目前通行的做法是，把已購買但尚未使用的虛擬貨幣，轉移到該公司運營的其他游戲中去。而已消耗的游戲道具，處理起來則“比較麻煩，不好定價”。

以《云裳羽衣》為例，玩家購買了通行貨幣祈玉，尚未使用的祈玉可以等價退款。但是其他已購買并消耗的衣服等游戲道具，難以定價并退款。“因為玩家已經享受了游戲的游玩體驗，不可能退還已消耗的充值消費。”朱駿超認為。

記者了解到，免費游戲時代不再是簡單的一次性購買，而是一次長期的服務過程。如何給“臨終環節”定價？其實游戲開發商和玩家之間沒有很好地達成一致意見。

在虛擬財產專門立法層面，朱駿超建議，今后在立法層面或能填補的是：游戲公司發布手游時，明確規定游戲的最短運營周期，讓玩家也有個心理預期，合理安排投入其中的各項成本。而不至于“玩家往游戲里充錢后，游戲公司短暫上線完成‘割韭菜’后，隨時跑路。”

“對于一些全社會層面上經濟價值尚未明確的虛擬物品，專門立法尚有難度。”上海瀛泰律師事務所合伙人翁冠星接受銀柿財經記者采訪時表示，因為在網絡游戲中的虛擬道具，很難界定其歸屬以及財產屬性，且會有潛在的金融安全風險。

翁冠星補充說到，立法當然是有必要的，但從立法的社會價值和成本來看，其優先級可能暫時比不上其他部門法的訂立和修訂。“據我所知，已經有多名人大代表提出對于網絡游戲及出版物專門立法，相信未來在這方面的立法會逐步完善。”

然而，在玩家呼聲和輿論壓力面前，游戲公司慣常使用的“最終解釋權”，以及對一切數字內容的所有權主張，將不可避免地遭遇越來越大的阻力。

整體來看，大部分游戲公司和玩家在面對虛擬財產課題時，仍處于懵懂和摸索的階段，雙方博弈常常激化為“按鬧分配”的零和博弈。如何以找到利益平衡點實現共贏，將是整個游戲產業和生態的新挑戰。

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