圖片來(lái)源：pixabay
知乎視頻部門又傳出動(dòng)態(tài)。
本月初，一位前知乎員工在職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上匿名爆料稱，知乎目前正在招新、重組視頻團(tuán)隊(duì)。
從今年2月起，脈脈上就有員工爆料，知乎視頻部門經(jīng)歷過兩次裁員，剛成立不到半年的部門已經(jīng)被整體裁掉，且內(nèi)部管理混亂。“幫派嚴(yán)重到懷疑人生，不跑腿搞好關(guān)系就會(huì)被淘汰。”
有員工匿名對(duì)媒體表示，視頻業(yè)務(wù)確實(shí)有壓縮，但未聽說知乎會(huì)徹底放棄。另有員工稱：“對(duì)視頻業(yè)務(wù)裁員的消息并不意外，知乎視頻多年來(lái)沒有起色，換了很多人。”
知乎方面則多次對(duì)媒體否認(rèn)：“知乎從未放棄視頻布局，相反還將探索新的視頻業(yè)務(wù)形態(tài)。”
對(duì)于此次視頻業(yè)務(wù)招新，時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，知乎4月1日在招聘網(wǎng)站拉勾上發(fā)布了一條“視頻消費(fèi)產(chǎn)品經(jīng)理”的崗位，負(fù)責(zé)視頻產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、競(jìng)品分析和用戶調(diào)研等工作，薪資為25k-50k，15薪。
不過，此次招聘規(guī)模并不大，除上述信息外，時(shí)代財(cái)經(jīng)并未搜索到其他公開的視頻業(yè)務(wù)招聘消息。一位獵頭對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，知乎與視頻相關(guān)的崗位暫時(shí)沒有對(duì)獵頭開放，目前在脈脈上公開的“視頻創(chuàng)作者運(yùn)營(yíng)”崗位已經(jīng)關(guān)閉。
創(chuàng)作者：視頻月收入只占賬號(hào)總收入10%
知乎做視頻的歷史并不短。
2017年，知乎用戶便可以在App端內(nèi)上傳視頻，次年知乎首次新增“視頻”專區(qū)。2020年愚人節(jié)，知乎發(fā)布“B乎”模式，意為知乎的B面，其中一個(gè)欄目便是“B乎有視頻”。
2020年，知乎視頻計(jì)劃開始提速。當(dāng)年10月，知乎發(fā)布了“海鹽計(jì)劃”扶持視頻創(chuàng)作者，扶持內(nèi)容包括5億現(xiàn)金補(bǔ)貼、百億流量扶持、視頻創(chuàng)作培訓(xùn)、簽約機(jī)會(huì)等。
為了將站內(nèi)擅長(zhǎng)文字的創(chuàng)作者轉(zhuǎn)化為視頻創(chuàng)作者，知乎提供了不少視頻創(chuàng)作扶持政策，比如定期開視頻訓(xùn)練營(yíng)，提供工具幫創(chuàng)作者制作字幕、配音，甚至?xí)覍ｉT團(tuán)隊(duì)幫簽約作者做視頻剪輯。
知乎副總裁張樂榮曾對(duì)媒體表示，知乎不缺“知識(shí)人”，缺的是“工具”。知乎一直給人的印象是圖文，這些人能寫，知乎要做的就是將他們的文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成視頻。
知乎情感博主宏桑參與了早期的知乎視頻簽約計(jì)劃，當(dāng)時(shí)知乎與十幾個(gè)垂直領(lǐng)域的頭部作者，簽約做視頻轉(zhuǎn)化，提供了大量的資金扶持。宏桑對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，在早期，他一周做一兩期視頻，在平臺(tái)的支持下，來(lái)自視頻的月收入有1萬(wàn)多元。
相比于視頻，宏桑更擅長(zhǎng)文字創(chuàng)作，選擇知乎作為賬號(hào)的主陣地，是因?yàn)樗J(rèn)為知乎有深厚的內(nèi)容沉淀：平臺(tái)偏向于做專業(yè)化、深度化的內(nèi)容，用戶有深度閱讀的習(xí)慣，長(zhǎng)尾內(nèi)容也更容易得到展示。
“雖然知乎也有熱榜，但內(nèi)容展現(xiàn)并不是中心化的。像‘男生女生有什么不同’這種垂類話題可以一直有流量曝光。”
但宏桑也意識(shí)到，內(nèi)容的視頻化是未來(lái)的主流方向。所以，他目前也正在嘗試往視頻創(chuàng)作轉(zhuǎn)型。
有深度內(nèi)容，有視頻化工具，但知乎的視頻化轉(zhuǎn)型并不如設(shè)想的順利。
另一位從文字轉(zhuǎn)型視頻的創(chuàng)作者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，知乎現(xiàn)在對(duì)視頻的扶持并不像初期那樣力度大，但創(chuàng)作者的視頻收入主要依賴知乎的補(bǔ)貼，目前其視頻月收入只有三千元左右，只占賬號(hào)收入的10%，且瀏覽量并不高。
“知乎當(dāng)時(shí)吸引了很多外站大V，但是他們的主力是在B站等其他視頻平臺(tái)，只是會(huì)把內(nèi)容同步到知乎。至于本地大V，適合做文字的并不一定適合做視頻。”上述創(chuàng)作者表示。
也有一些早期的知乎文字作者直接放棄了創(chuàng)作。“一開始在知乎只是想寫點(diǎn)什么，不圖錢，只想有個(gè)交流的地方。后面覺得知乎軟文越來(lái)越多，問題魚龍混雜，不想回答了。至于視頻，我了解到知乎的創(chuàng)作者激勵(lì)和整體的變現(xiàn)能力基本為零，并沒有創(chuàng)作的動(dòng)力。”一位前知乎創(chuàng)作者對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示。
也有一些圖文創(chuàng)作者選擇出走知乎，在B站等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容視頻化”，比如半佛仙人、小約翰可汗。有分析認(rèn)為，知乎的內(nèi)容曝光主要來(lái)自用戶搜索，但視頻的高制作成本決定了針對(duì)特定問題的“視頻回答”是不現(xiàn)實(shí)的。且知乎作為一個(gè)強(qiáng)目的性、以內(nèi)容而非以人中心的知識(shí)社區(qū)，無(wú)法像B站那樣引導(dǎo)用戶關(guān)注答主，也缺乏彈幕、投幣等互動(dòng)激勵(lì)措施。
受阻的商業(yè)化拓展
除視頻創(chuàng)作者需要激勵(lì)和變現(xiàn)途徑外，知乎本身，面對(duì)連年的虧損與嚴(yán)厲的外部監(jiān)管，商業(yè)化任務(wù)迫在眉睫。
知乎前員工萱萱（化名）對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，知乎的商業(yè)化途徑之一就是建立城市站，通過各個(gè)城市設(shè)立代理商來(lái)拓展知乎的地方影響力、鏈接地方商業(yè)資源。
萱萱曾經(jīng)任某東部城市代理商。按照萱萱的敘述，知乎的城市站代理商制度類似加盟商，城市站的日常工作都要接受知乎總部的領(lǐng)導(dǎo)，但自負(fù)贏虧，且每季度都需要給知乎交代理費(fèi)。
在視頻方面，萱萱表示，知乎去年的政策是大力扶持視頻部門，目標(biāo)是做成知識(shí)分享屆的抖音。萱萱部門承擔(dān)的任務(wù)，一是尋找當(dāng)?shù)氐囊曨l拍攝者達(dá)成合作，二是和當(dāng)?shù)氐纳啼伹⒄劊臄z探店視頻。目標(biāo)是等賬號(hào)積攢一定用戶后，再和這些商品建立商業(yè)合作。
不過，城市視頻的嘗試沒有激起任何水花。“唯一的效果只是增加了知乎的視頻數(shù)量。”萱萱說
萱萱認(rèn)為，一方面，探店的范圍只集中在某一條街，視頻受眾本身比較狹窄，只有本地人和來(lái)旅游的人會(huì)感興趣。另外，團(tuán)隊(duì)的視頻創(chuàng)作和剪輯功底也不夠，因?yàn)槌鞘姓緵]有錢，招聘的大部分員工都是應(yīng)屆生。
萱萱表示，有時(shí)知乎總部也會(huì)給到一些非常有趣、容易進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的活動(dòng)策劃，但城市站并沒有足夠的資金去執(zhí)行，往往只能完成20%的KPI，“規(guī)劃一條龍、落地一條蟲”。
城市站辦活動(dòng)的啟動(dòng)資金都需要自己出，還需要向知乎采買開屏廣告、推送、IP等資源，知乎會(huì)給城市站內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)格。“比如開屏廣告，對(duì)外是100萬(wàn)元一次，給城市站的價(jià)格是5萬(wàn)元一次。”去除活動(dòng)本身的開銷和給知乎的錢，城市站本身的盈利非常少。
知乎去年曾表示，要一年拓展200個(gè)城市站。但據(jù)萱萱了解，愿意幫知乎做活動(dòng)的城市站并不多，實(shí)際落地的城市站只有十幾個(gè)，還有很多城市站已經(jīng)在退出。
萱萱表示，自己也是第一次碰見知乎的這種城市站合作模式，“城市站每年要給知乎錢，還要從知乎采買資源，賺的錢也要分一部分給知乎，但所有工作都是在知乎的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行”。
“第一次遇見這么混亂的互聯(lián)網(wǎng)公司”
在代理商看來(lái)，“管理混亂”也是知乎視頻遲遲沒有出圈的原因之一。
“之前也在其他互聯(lián)網(wǎng)公司待過，互聯(lián)網(wǎng)公司節(jié)奏快是常態(tài)，但管理像知乎這么混亂的還是第一次遇見。在做知乎代理商這段時(shí)間，對(duì)于自己的工作，不管是結(jié)果和過程，都是很懵的狀態(tài)。”萱萱表示。
萱萱覺得，知乎總部容易“拍腦袋決策”，提出一些宏大但完全無(wú)法執(zhí)行的任務(wù)。比如，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)要求他們?cè)诔鞘兄械拿恳患也惋嫽驃蕵肪€下店鋪放上知乎的物料和周邊，通過贈(zèng)送小禮品讓每一個(gè)進(jìn)店顧客掃碼回答知乎問題。
有時(shí)，季度KPI會(huì)在季度中旬才下發(fā)，給到的執(zhí)行時(shí)間只有1個(gè)多月，且會(huì)突然變化，比如從4場(chǎng)沙龍活動(dòng)變成30場(chǎng)線下活動(dòng)。城市站給知乎交的代理費(fèi)也從每季度一次變成一次性交幾十萬(wàn)元。
在日常工作中，萱萱表示，能感覺到知乎總部政策的混亂。萱萱每月都要和總部開周會(huì)、雙周會(huì)，但許多會(huì)議都在重復(fù)匯報(bào)工作。一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)，需要IP部、設(shè)計(jì)部、品牌部、城市經(jīng)理等多個(gè)環(huán)節(jié)的審批，流程極其復(fù)雜。
總部工作人員的面孔也一直在變化，實(shí)習(xí)生一個(gè)月變一次，正式員工半年到一年就會(huì)變化，知乎的內(nèi)部調(diào)崗也比較頻繁，導(dǎo)致城市站與總部的溝通成本非常高。
萱萱的直屬領(lǐng)導(dǎo)是城市站經(jīng)理，不過城市站的所有工作任務(wù)都由知乎總部下發(fā)，但萱萱至今不清楚領(lǐng)導(dǎo)城市站工作的人是誰(shuí)、在知乎屬于哪個(gè)部門和崗位。
政策朝令夕改的事情也時(shí)有發(fā)生。與品牌洽談聯(lián)名活動(dòng)時(shí)，萱萱已經(jīng)基本要談成，知乎卻突然要求品牌方必須出錢采買資源才能合作。
萱萱表示，知乎希望與當(dāng)?shù)貧v史文化悠久的品牌達(dá)成合作，但品牌方對(duì)知乎，尤其是知乎視頻的認(rèn)可度并不高。
“如果做聯(lián)名活動(dòng)，品牌方出的錢大概在十幾萬(wàn)元，這筆錢他們是出得起的，只是覺得花了錢沒有效果。并且，在品牌方的眼里，知乎還是一個(gè)知識(shí)分享類的平臺(tái)，他們并不了解知乎視頻。”萱萱透露，與知乎合作最多的品牌類型是植發(fā)和小家電。
去年年底，國(guó)家網(wǎng)信辦約談知乎網(wǎng)負(fù)責(zé)人，針對(duì)知乎網(wǎng)多次出現(xiàn)的違規(guī)信息，要求其進(jìn)行整改。整改期間用戶無(wú)法在知乎發(fā)帖或評(píng)論。那一段時(shí)間，萱萱城市中的不少月費(fèi)10萬(wàn)元、合作兩三年的客戶都要求終止合約。也是在那時(shí)，萱萱選擇了離職。
4月12日，時(shí)代財(cái)經(jīng)就裁員及招聘相關(guān)傳聞及上述管理問題向知乎方面求證，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
關(guān)鍵詞：
