喬心怡/攝
(相關(guān)資料圖)
與早期突飛猛進(jìn)的“圈地”不同，現(xiàn)階段的社區(qū)團(tuán)購一門心思想著活久點(diǎn)。錢不好賺，越來越多的社區(qū)團(tuán)長想要退團(tuán)。
近日，北京商報(bào)記者從部分社區(qū)團(tuán)長處了解到，一些平臺(tái)支付給團(tuán)長的傭金從15%以上跳水至2%-3%，團(tuán)長還要為上線新業(yè)務(wù)投入更多的時(shí)間成本，“費(fèi)時(shí)費(fèi)力賺錢少”成了多數(shù)人的苦楚。
團(tuán)長費(fèi)時(shí)費(fèi)力傭金反降
工作量多但錢越來越少，這是不少團(tuán)長的切身體感。
“美團(tuán)優(yōu)選的傭金在10%左右，京喜雖然有15%但規(guī)模不大，收益不多。現(xiàn)在多多買菜的傭金又在不斷下調(diào)，最初做的時(shí)候有15%甚至更高，現(xiàn)在只有2%-3%。”提到傭金，朝陽區(qū)的多多買菜團(tuán)長蔣華華（化名）連連搖頭，“今天打包了200多件商品，分了快100個(gè)包裹，傭金只有35塊。我為了保存貨物還新添了一個(gè)冷藏柜，這點(diǎn)錢根本回不了本。”
看似無門檻的團(tuán)長，其實(shí)并不輕松。除了提供場地，團(tuán)長還要承擔(dān)最基本的分揀和打包工作。蔣華華介紹稱，每天上午貨物送到之后，自己需要對(duì)超百件商品進(jìn)行分揀、打包，然后等待消費(fèi)者上門自提。
從她提供的資料中，北京商報(bào)記者注意到，僅8月28日一天，該團(tuán)點(diǎn)的商品數(shù)量就超過200件，SKU總數(shù)近100，大約需要花費(fèi)約2個(gè)小時(shí)進(jìn)行分揀打包。
錢少事多，這讓還同時(shí)經(jīng)營便利店的蔣華華感到分身乏術(shù)，計(jì)劃關(guān)閉團(tuán)購業(yè)務(wù)。為了留住團(tuán)長，對(duì)接她的平臺(tái)負(fù)責(zé)人提出能上調(diào)她的傭金。“收益情況好了幾天，之后就又回到一天只能賺30、40塊了。”蔣華華無奈地說道。
蔣華華的便利店兼做社區(qū)團(tuán)購站點(diǎn) 喬心怡/攝
社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)一邊忙著討好消費(fèi)者，一邊又要安撫團(tuán)長，但往往難以平衡。例如社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)主張的送貨上門服務(wù)能讓消費(fèi)者對(duì)下單抱有熱情，但團(tuán)長并不想為這項(xiàng)“增值服務(wù)”買單。“開通‘送貨上門’的第一周，單量大概增長了兩成左右。”一位來自四川成都的淘菜菜團(tuán)長王阿姨告訴北京商報(bào)記者，送貨上門之后生意確實(shí)好了一些，“但訂單增幅有限”。
王阿姨向北京商報(bào)記者介紹，自己在成都經(jīng)營著一家紋繡店，平時(shí)沒有客人上門的時(shí)候才會(huì)去配送。“業(yè)務(wù)高峰的時(shí)候，要一邊給店里的客人做項(xiàng)目，一邊還要留時(shí)間配送，實(shí)在忙不過來，難免會(huì)延時(shí)被客人投訴。”王阿姨說，因此團(tuán)購訂單很快開始回落，甚至比以前更低。
據(jù)了解，在7月底，淘菜菜向平臺(tái)所有“團(tuán)長”推廣免費(fèi)送貨上門功能，團(tuán)長可選擇0-50元不等的5個(gè)起送金額和100米至2公里之內(nèi)不等的上門范圍。開通該服務(wù)的自提點(diǎn)，會(huì)被標(biāo)注“免費(fèi)送貨”的外顯標(biāo)識(shí)。那么，目前淘菜菜開通“送貨上門”業(yè)務(wù)的團(tuán)長占總體比例有多少？對(duì)此，截至發(fā)稿，淘菜菜相關(guān)負(fù)責(zé)人暫未向北京商報(bào)記者回應(yīng)。
社區(qū)團(tuán)購不再死磕市場占有率
社區(qū)團(tuán)購企業(yè)或許是為抵消團(tuán)長流失，也想著盡可能降低虧損風(fēng)險(xiǎn)，絞盡腦汁招攬新人加入。
市面上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼推出了不少開團(tuán)工具，例如拼多多的“快團(tuán)團(tuán)”、騰訊內(nèi)測的“鵝享團(tuán)”、支付寶的“天天團(tuán)”等。從拉攏街邊小店到提供團(tuán)購工具，近幾年企業(yè)已然想盡辦法降低社區(qū)團(tuán)購的門店成本和進(jìn)入門檻。
圖片來源：支付寶“天天團(tuán)”小程序截圖
“團(tuán)長作為社區(qū)團(tuán)購必不可少的中間環(huán)節(jié)，跟上游供應(yīng)鏈比起來，團(tuán)長直接面向消費(fèi)者，直接決定了用戶的購物體驗(yàn)。”零售專家胡春才解釋道，平臺(tái)拉人做團(tuán)長是想接入更多線下的客源。而提高業(yè)務(wù)要求、調(diào)低團(tuán)長的傭金實(shí)則是在為平臺(tái)節(jié)約成本。
與此同時(shí)，上游供應(yīng)商也感受到了平臺(tái)的“摳門”。蘇州多多買菜蔬菜供應(yīng)商徐先生向北京商報(bào)記者透露，今年以來，多多買菜不斷壓價(jià)。“平臺(tái)手里的供應(yīng)商比較多，壓價(jià)幅度會(huì)更高，有時(shí)還會(huì)提高貨損。”徐先生說。
畢竟，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)燒不起錢了。根據(jù)美團(tuán)8月發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)，包括美團(tuán)優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)，經(jīng)營虧損達(dá)68億元，經(jīng)營虧損率達(dá)到48%。而2021年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)新業(yè)務(wù)虧損384億元，而美團(tuán)全年的經(jīng)營虧損為231.3億元。可以說，社區(qū)團(tuán)購一定程度上拖累了美團(tuán)的整體利潤。
拼多多和京東也在設(shè)法調(diào)整社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。據(jù)界面新聞報(bào)道，在今年，多多買菜傳出了淘汰部分代理商、優(yōu)化減少網(wǎng)格倉數(shù)量的消息。而京喜拼拼的業(yè)務(wù)線也進(jìn)行大規(guī)模人員裁撤。
較之過往瘋狂燒錢擴(kuò)張，眼下各個(gè)平臺(tái)不約而同選擇了撤離部分業(yè)務(wù)，不再死磕市場占有率。一位北京海淀區(qū)的團(tuán)長向北京商報(bào)記者表示，目前北京市場基本上只剩下多多買菜和京喜。“今年4月的時(shí)候，美團(tuán)優(yōu)選關(guān)閉了在北京的站點(diǎn)，只剩下多多買菜和京喜，多多買菜的單量會(huì)更多一些。”據(jù)自媒體一刻商業(yè)爆料稱，同期，美團(tuán)優(yōu)選還撤出了包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內(nèi)的西北四省。
“美團(tuán)優(yōu)選之所以選擇撤城，一方面是經(jīng)過市場論證后發(fā)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購模式并不適用于所有城市；另一方面是社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營成本在一些城市并沒有理論上那么低，盈利周期長壓力較大。”電商零售專家莊帥向北京商報(bào)記者解釋道。
業(yè)內(nèi)：熬到最后就是勝者
團(tuán)長離場、持續(xù)虧損，雖然“食之無味”，社區(qū)團(tuán)購于企業(yè)而言卻“棄之可惜”。
胡春才認(rèn)為，獲得盈利并不是社區(qū)團(tuán)購唯一的意義，“社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)很大程度上能夠幫助平臺(tái)用更低的成本獲得更多的客源。”
至少，該項(xiàng)目在財(cái)報(bào)上能帶來頗為好看的用戶數(shù)字。據(jù)拼多多2020年三季度數(shù)據(jù)顯示，在多多買菜上線后的第一個(gè)季度，拼多多在App平均月活躍用戶凈增7650萬。
甜頭可謂立竿見影。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2021年前三季度的交易用戶新增中，有近50%的增量直接源自美團(tuán)優(yōu)選。美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾經(jīng)預(yù)計(jì)，社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)將為美團(tuán)帶來3億-4億的新用戶。
電商流量見頂，但社區(qū)團(tuán)購依然能夠作為平臺(tái)穩(wěn)定的線下用戶來源之一。據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”數(shù)據(jù)顯示，2021年社區(qū)團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)6.46億人，同比增長37.44%，盡管增速放緩，但流量體量仍然可觀。
除此之外，社區(qū)團(tuán)購也并不是毫無退路。此前美團(tuán)優(yōu)選撤出北京時(shí)，就有“美團(tuán)優(yōu)選是在為美團(tuán)買菜讓路”的聲音傳出。二者雖然供應(yīng)鏈模式不同，但都以生鮮商品為主。莊帥表示，社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)鏈可以輔助平臺(tái)其他生鮮業(yè)務(wù)線。“美團(tuán)優(yōu)選之于美團(tuán)電商、美團(tuán)買菜；多多買菜之于拼多多；淘菜菜之于淘鮮達(dá)，這些社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)都有利于持續(xù)建設(shè)該城市的生鮮食品供應(yīng)鏈，為主站的履約和供應(yīng)鏈體系服務(wù)。”
張笑嫣/攝
一位阿里內(nèi)部人士告訴北京商報(bào)記者，眼下，平臺(tái)的虧損在短期內(nèi)仍然無法實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，但前期的投入成本太高，平臺(tái)是不可能立馬跳出的。“盡管社區(qū)團(tuán)購整個(gè)行業(yè)目前都處于虧損之中，但平臺(tái)還是堅(jiān)持投錢運(yùn)營這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就是想要熬到最后，堅(jiān)持到最后的那一家就是勝者。”
“社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的馬太效應(yīng)很強(qiáng)，在同類企業(yè)博弈的時(shí)候，永遠(yuǎn)只有一個(gè)勝者，第二名只能為第一名做嫁衣。社區(qū)團(tuán)購電商們之所以想盡一切辦法想要活下去，就是因?yàn)樗麄兩钪O這個(gè)道理：只有活下去，才能成為第一名。換句話說，只有堅(jiān)持到最后的社區(qū)團(tuán)購電商才能活下去。”胡春才說道。
記者丨何倩 實(shí)習(xí)記者 喬心怡
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