按照河北省委省政府疫情防控工作要求，河北移動積極履行中央企業職責使命，全力做好通信、服務、防疫“三個保障”，充分發揮云網融合和大數據能力，為打贏疫情防控阻擊戰提供高效支撐和服務。
第一時間傳達會議精神防疫部署有速度
8月29日，河北移動總經理秦紅軍主持召開疫情防控專題會，傳達省應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議暨全省視頻調度會議精神，就如何做好通信、服務、防控“三個保障”進行全面部署，要求各部門、各單位負責人要提高政治站位，盡責任、抓落實，全面落實黨中央“疫情要防住、經濟要發展”重要要求，認真履行中央企業職責使命，全力做好通信、服務、防疫“三個保障”，堅決打贏疫情防控阻擊戰;要全力保證通信網絡暢通，加強線上服務渠道的宣傳和運營，做好企業干部員工安全防護。
同日下午，秦紅軍通過線上電視電話會議的方式，對石家莊公司、東區各生產中心進行指揮調度，代表公司黨委對疫情防控期間堅守工作崗位的干部員工表示慰問。他表示，目前石家莊疫情形勢嚴峻，要做好充足的思想準備和行動準備，運用好防疫工作經驗，將疫情防控工作作為考驗干部的重要陣地;要充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，在疫情防控中要把身份亮出來、作用發揮好，強化示范引領作用;要與政府主管部門、重要客戶、合作單位等加強溝通對接，嚴格按照“三個保障”的要求做好組織落實，在疫情防控中發揮價值和影響力。
守護網絡質量生命線硬核防疫有力度
河北移動克服困難周密開展網絡維護，重點強化對石家莊、承德相關疫情較為嚴重區域的網絡監測和保障工作。自石家莊實施靜默管理以來，全省整體網絡運行平穩，無重大故障，各項網絡性能指標正常，無區域集中和突發投訴出現。
加強重點場景網絡保障。河北移動第一時間組建疫情通信保障調度小組，基于疫情防控通信保障經驗，結合最新政策要求，積極對接政府，全力支撐疫情防控舉措落地。對12個衛健委、12個疾控中心、83家重點醫院、66處中高風險區等重保區域及居民區等重點場景進行7×24小時監控，覆蓋專線679條、基站1254個，前后臺密切配合，做到網絡故障、客戶投訴第一時間發現，最短時間解決。
提升熱點區域與重點業務網絡質量。緊急啟動應急預案，協調政府部門開具通行證明，跨區調配部署人員22名、應急光纜86公里、接頭盒1500個、熔纖機10臺、車輛13輛。針對高頻次訪問的健康碼、行程碼、冀石通核酸采集業務，開啟小區空口加速，降低網絡時延17%，提升采集效率;基于負荷均衡、載波調度自智化平臺對居民區等場景自動快速擴容133次，確保群眾居家辦公網絡暢通。同時將石家莊市政務云機房出口帶寬由原來的800M擴容至2000M，有力支撐全市防疫數據云上高效傳送。
推出惠民產品服務安心防疫有溫度
結合疫情期間靜默管理要求，河北移動根據居家場景推出三類50余款信息化產品。居家娛樂側重咪咕視頻、游戲音樂及家庭影視服務套餐。居家學習為中小學打造在線學習課堂和別開生面的線上“開學第一課”。居家辦公重點推薦移動云盤、云視訊等系列產品，突出文件共享、語音筆記、在線會議、定向流量等辦公需求，全方位滿足用戶居家信息化服務需求，以豐富的特色產品讓市民居家防疫安心舒心。
依托大數據的深度挖掘和數據分析，河北移動向省市防疫辦提供來冀返冀、來石返石人員防疫提醒大數據位置短信服務超過6000萬人次，發送防疫提醒信息2.3億條，有效做好區域化、精準性防疫服務支撐。線上渠道增加“疫情防護”專區，為客戶提供非接觸式服務，基礎類業務全部實現線上承載辦理;石家莊、承德部分區域營業廳店嚴格按照政府防疫要求進行停業，通過線上直播等方式為客戶提供形式多樣的線上服務。
強化防疫監控平臺支撐服務生活物資穩定保供
農批農貿市場作為保障民生供應的重要場所，是疫情防控的重要陣地。河北移動成立防疫視頻監控平臺專項保障小組，助力全省重點保供農批農貿市場的疫情防控工作。
河北移動對河北省重點保供農批農貿市場防疫視頻監控平臺高清攝像頭進行一一巡檢，確保平臺各項功能正常、安全防護措施到位，不定時進行線上巡檢、遠程抽查，篩選出線路告警和報錯攝像頭清單，對問題清單進行分層分級梳理解決，確保疫情期間攝像頭上線率達到80%以上，實現政府監管工作人員通過監控大屏、電腦等即可快速高效地訪問查詢，高效支撐對全省598個農批農貿市場的防疫監控監督管理工作，切實把好農批農貿市場疫情防控關，筑牢農批農貿市場疫情防控防線。
