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近年來,互聯網消費大數據“殺熟”問題備受關注。今天,北京市消協發布大數據“殺熟”問題調查報告。
本次體驗調查對淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購(002024)、唯品會、攜程旅行、去哪兒旅行、同程旅行、飛豬旅行、美團(旅游)、美團單車、哈啰、滴滴青桔、盒馬、叮咚買菜、多點、美團外賣、餓了么等18個消費者常用的網絡平臺進行了消費體驗。
調查結果顯示,76.77%的受訪者認為存在大數據“殺熟”現象,64.33%的受訪者表示有過被大數據“殺熟”經歷。
有網友指出,這種大數據“殺熟”現象已經無處不在,感覺自己沒被“殺熟”只是沒意識到而已。
受訪者在網絡購物時遭遇大數據“殺熟”現象最多,其次是在線旅游和外賣消費。此外,還有部分受訪者表示在打車類、票務類、視頻類消費過程中遭遇過大數據“殺熟”問題。
這說明,受訪者認為大數據“殺熟”問題主要集中在網絡購物、在線旅游、網絡外賣等消費領域。
但遭遇大數據“殺熟”問題后,有近半(47.68%)受訪者選擇自認倒霉,只有極個別(4.95%)受訪者選擇通過司法途徑維權。這說明大部分受訪者能夠認識到大數據“殺熟”行為侵犯了消費者合法權益,但由于舉證難、維權成本高等原因,選擇依法維權的人并不多。
關鍵詞: 六成受訪者有被大數據殺熟經歷