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數智化時代，大數據與AI智能的深度賦能，帶來了全行業的產業升級。尤其是涉及傳統金融領域的服務型行業，如何搭乘數智化快車，革新科技創新思維，優化提升線上觸客效率、營銷運營精度、服務敏捷度、用戶體驗等能力，是當下亟需解決的首要問題。
作為聯結金融機構與用戶的核心紐帶，優化提升消息觸達能力是數智時代的關鍵要素，這也是極光（AuroraMobile,納斯達克股票代碼：JG）為金融客戶提供服務賦能的首要方向。數字金融新時代，服務于金融行業的數字化營銷、數字化互動和數字化安全的極光一站式金融行業解決方案，正在幫助越來越多的行業客戶破解服務困局，驅動金融營銷從“線性”模式向“智能閉環”模式創新演進。
破除服務瓶頸，助力客戶搭建高效安全信息紐帶
隨著金融機構的用戶群體擴大、業務發展升級，新的服務瓶頸也隨之而來，例如，頻繁發生的用戶支付行為僅靠短信通知，效率低且成本高昂；消息觸達通道不斷增加，使得原有的消息管理平臺無法統籌管理，同時，通道重復對接也大幅增加了研發和運維的成本。
基于此，極光金融解決方案通過整合極光統一消息系統、極光推送、極光短信、郵件服務等“尖刀產品”，聯盟化應用APP Push、主流手機廠商級通道、第三方平臺通道的消息推送能力，配合智能化的推送策略，為金融機構帶來精準、高效的觸達服務，同時為優化運營端和開發端的作業負擔提供了實效性方案和立竿見影的效果，有效降低服務升級帶來的邊際成本。
例如，在推送交易流水信息時，優先采用APP+短信通道并行推送的模式，并根據用戶綁定渠道、靜默通知反饋等狀況進行智能化補充推送，無需運營端重復決策，即時保障關鍵動賬精準送達。在進行營銷活動推廣時，優先采用更加直觀的APP推送+小程序模式，配合地理圍欄等輔助技術，有效提升營銷內容的點擊率和活動參與度，增強用戶信任度與黏性。
鑒于金融業務的特殊性和高安全等級，極光解決方案在多層面為業務提質賦能。在認證鑒權層面，方案配置了安全系數更高的一鍵登錄、號碼認證等功能，減少客戶端登錄環節的安全風險和轉化環節的用戶流失，進一步優化用戶體驗。在行為校驗層面，方案提供了高靈敏度的行為檢測和反黑產服務，在登錄、交易等多個場景中，智能檢測用戶的風險行為，預警異常操作行為，并融合應用機構自有數據和第三方數據對用戶安全級別即時評估賦分，在反詐騙、反洗錢、反騙保等特殊業務場景中嚴把準入關口、提前預警，有效減少用戶及機構損失。
千人千面，打造以客戶為中心的智能AI營銷
繼優化金融機構與用戶的基礎交互能力后，極光金融解決方案持續升級業務體驗，通過私有化部署服務，在金融機構元數據的基礎上，搭建極光模型，實現高精度的用戶全息畫像刻畫，助力更加智能化、個性化的金融營銷方案落地，用數字化驅動精細營銷升級。
在日常的用戶管理中，極光金融解決方案結合銀行、保險行業的數據和經驗，實時計算用戶屬性，生成可靠的用戶標簽，進一步完善KYC信息，為后續的用戶風險評級、信用評級、預測用戶行為等提供有效的評判依據，深度把控風險，更加精準地分發和推送理財、保險、基金等業務資訊。
在進一步的金融營銷活動中，極光金融解決方案還將通過AI感知技術和大數據分析能力，打通機構內、外部的數據壁壘，匯聚金融數字資產及全域數據，搭建數據集市，打造千人千面的精細化運營。以基金業務為例，體系化的營銷策略可在分群運營的基礎上，深度挖掘、充分分析客戶資金流動性，在合適的時機把適合的基金產品推送給潛在目標用戶，提升產品的入金率和購買率，發揮有效流量價值。
從業務交易到營銷運營，從潛客激活到高價值用戶轉化，極光金融解決方案在過去一段時間持續幫助各類金融機構實現了提質增效，創造了更多的營銷價值，得到了包括招商基金、中國光大銀行(601818)頭部機構的好評。未來，極光將依托在金融行業的深耕經驗，在產品研發、創新及技術迭代上持續發力，完善金融行業解決方案，讓金融機構真正實現“智能閉環”的營銷升級。
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