“我剛才接到電話說是疫情流調,但我不確定是不是詐騙電話。”近年來,新冠肺炎疫情在全國各地頻頻出現反彈,流調工作是疾控部門在疫情防控工作中的重中之重,但老百姓卻常常因為流調中陌生號碼致電而產生拒接或者不信任問題。
為此,中國聯通為流調或防疫相關工作人員開通“企業名片”業務,為流調電話賦予特殊的身份標簽,有效解決流調或防疫工作者“我是誰”的問題,增強流調電話的可信度,快速獲取群眾信任,有效提升流調電話接通率。
“企業名片”是中國聯通面向政府、企業、機構組織推出的創新型數字服務,可以在電話撥出時,將預設的信息以閃信方式展示給被叫號碼。
針對不同對象的需求,企業名片支持設置差異化內容??蛻艨梢栽O置在閃信內顯示主叫身份或撥打電話目的信息,例如疫情指揮部流調組、衛健委、社區等不同部門或機構可以向被叫用戶發送流調、詢問、通知等內容。流調人員開通“企業名片”后,群眾在接到來電時,手機會彈屏顯示“【××市疫情流調電話】給您致電,請放心接聽”“【××市新冠肺炎疫情防控辦】××市疫情防控信息排查感謝您的配合”以打消群眾對陌生電話接聽的顧慮,積極配合流調或防疫工作,降低防疫工作者的溝通成本,快速排查疫情路徑,為戰勝疫情贏得更多時間。
除了應用于疫情防控、流調,“企業名片”業務可更廣泛應用于金融、物流、政務、餐飲等多個領域,便于高效傳達信息,有效推動中小企業有序復工復產及正向有利發展,對企業的品牌宣傳、服務推廣具有重要作用。
為保證名片信息真實有效,中國聯通會對開通的企業機構組織的資質進行嚴格審核,確保企業身份信息可信度,提高來電號碼的權威性,為群眾把好鑒別身份的第一道關,讓群眾接聽更放心。