美國當地時間周三，由于谷歌新推出的AI聊天機器人Bard在回答查詢時給出錯誤答案，導致其母公司Alphabet股價暴跌8%，市值縮水1000多億美元。這可能將進一步引發人們對搜索引擎以及使用AI回答人類問題準確性的質疑。
在展示Bard工作原理時，用戶輸入搜索查詢：“我可以把詹姆斯·韋伯空間望遠鏡的哪些新發現講給9歲的孩子聽?” 這部NASA望遠鏡于2021年12月投入使用，科學家們利用它在太陽系外發現了幾顆新行星。
Bard給出了很多答案，其中之一是詹姆斯·韋伯望遠鏡拍攝到了太陽系外行星的第一批照片。然而，這種說法是不準確的，因為第一批系外行星的照片是由歐洲南方天文臺的甚大望遠鏡(VLT)在2004年拍攝的。這顆系外行星被稱為2M1207b，大約是木星的5倍大，距離地球約170光年。
這個錯誤被發現后，Alphabet的股價在盤中交易中跌幅一度跌近9%，隨后股價有所回落。周三，Alphabet股價最低點為每股98.03美元，比前一天的106.77美元下跌了8.1%。這是自2022年10月以來Alphabet市值的最大單日跌幅，當時該公司在宣布營收、利潤和增長大幅放緩后，一天之內市值下跌了9%。
谷歌發言人表示：“這凸顯了嚴格測試過程的重要性，也是我們本周推出Trusted Tester計劃的一部分。我們將把外部反饋與內部測試結合起來，確保Bard的回應在質量、安全和真實信息方面達到更高的標準。”
D.A.Davidson的高級軟件分析師吉爾·盧里亞(Gil Luria)表示：“雖然谷歌在過去幾年里始終是AI創新領域的領導者，但他們似乎在將這項技術應用到搜索產品中時睡著了。在過去的幾周里，谷歌一直在忙于追趕競爭對手，這導致其產品被倉促發布，并在演示期間給出了錯誤的答案，這讓人尷尬不已。”
隨著廣告商削減支出，Alphabet第四季度業績令人失望。這家搜索和廣告巨頭正在迅速采取行動，跟上OpenAI和其他競爭對手的步伐。但同時持有Alphabet和微軟股票的貝克大道財富管理公司(Baker Avenue)首席策略師金·利普(King Lip)稱：“人們開始質疑，微軟現在會不會成為谷歌主要業務的強大競爭對手。”然而，利普警告說，對Alphabet的擔憂可能被夸大了。他說：“我認為新必應與谷歌的搜索能力依然相去甚遠。”
不過，杰富瑞分析師布倫特·蒂爾(Brent Thill)在給投資者的研究報告中寫道：“搜索改進將對長期廣告收入起到推力作用，但需要時間才能將用戶吸引回必應，他們將需要撬棍來撬開谷歌廣告商的忠誠。我們將這些更新視為微軟AI能力的冰山一角，在企業用例中擁有最大的機會。”
Evercore的分析師表示，谷歌的活動“幾乎沒有什么增量消息”，這可能是導致股價下跌的原因之一。分析師們表示，他們認為這是對谷歌多年來始終在研究的AI的一個“過早的、也許是倉促的展望”。即便如此，分析師們表示，他們相信谷歌的AI技術“至少和競爭對手同樣好”。他們在研究報告中寫道：“多年的AI投資和無與倫比的規模應該有助于谷歌在長期內捍衛其市場主導地位。”
在最近幾周裁員數萬人，科技行業高管們承諾削減所謂的“登月項目”后，新的ChatGPT軟件為科技公司注入了新的活力。路透社調查發現，AI能已經成為科技高管癡迷的新目標，他們在最近財報電話會議上提到AI的頻率是前幾個季度的六倍。
AI搜索的吸引力在于，它可以用通俗易懂的語言顯示搜索結果，而不是以鏈接列表的形式出現，這可能會使瀏覽更快、更高效。目前尚不清楚這可能會對定向廣告產生什么影響，定向廣告是谷歌等搜索引擎的收入支柱。
Chatbot AI系統也給企業帶來了風險，因為他們的算法存在固有的偏差，可能會扭曲結果，生成有害內容。例如，微軟于2016年在推特上發布了一個聊天機器人，在被關閉之前，它曾生成種族歧視方面的內容。新聞網站CNET使用的AI被發現存在抄襲和造假行為。
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