美國當(dāng)?shù)貢r間周三，由于谷歌新推出的AI聊天機(jī)器人Bard在回答查詢時給出錯誤答案，導(dǎo)致其母公司Alphabet股價暴跌8%，市值縮水1000多億美元。這可能將進(jìn)一步引發(fā)人們對搜索引擎以及使用AI回答人類問題準(zhǔn)確性的質(zhì)疑。
在展示Bard工作原理時，用戶輸入搜索查詢：“我可以把詹姆斯·韋伯空間望遠(yuǎn)鏡的哪些新發(fā)現(xiàn)講給9歲的孩子聽?” 這部NASA望遠(yuǎn)鏡于2021年12月投入使用，科學(xué)家們利用它在太陽系外發(fā)現(xiàn)了幾顆新行星。
Bard給出了很多答案，其中之一是詹姆斯·韋伯望遠(yuǎn)鏡拍攝到了太陽系外行星的第一批照片。然而，這種說法是不準(zhǔn)確的，因為第一批系外行星的照片是由歐洲南方天文臺的甚大望遠(yuǎn)鏡(VLT)在2004年拍攝的。這顆系外行星被稱為2M1207b，大約是木星的5倍大，距離地球約170光年。
這個錯誤被發(fā)現(xiàn)后，Alphabet的股價在盤中交易中跌幅一度跌近9%，隨后股價有所回落。周三，Alphabet股價最低點為每股98.03美元，比前一天的106.77美元下跌了8.1%。這是自2022年10月以來Alphabet市值的最大單日跌幅，當(dāng)時該公司在宣布營收、利潤和增長大幅放緩后，一天之內(nèi)市值下跌了9%。
谷歌發(fā)言人表示：“這凸顯了嚴(yán)格測試過程的重要性，也是我們本周推出Trusted Tester計劃的一部分。我們將把外部反饋與內(nèi)部測試結(jié)合起來，確保Bard的回應(yīng)在質(zhì)量、安全和真實信息方面達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。”
D.A.Davidson的高級軟件分析師吉爾·盧里亞(Gil Luria)表示：“雖然谷歌在過去幾年里始終是AI創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但他們似乎在將這項技術(shù)應(yīng)用到搜索產(chǎn)品中時睡著了。在過去的幾周里，谷歌一直在忙于追趕競爭對手，這導(dǎo)致其產(chǎn)品被倉促發(fā)布，并在演示期間給出了錯誤的答案，這讓人尷尬不已。”
隨著廣告商削減支出，Alphabet第四季度業(yè)績令人失望。這家搜索和廣告巨頭正在迅速采取行動，跟上OpenAI和其他競爭對手的步伐。但同時持有Alphabet和微軟股票的貝克大道財富管理公司(Baker Avenue)首席策略師金·利普(King Lip)稱：“人們開始質(zhì)疑，微軟現(xiàn)在會不會成為谷歌主要業(yè)務(wù)的強(qiáng)大競爭對手。”然而，利普警告說，對Alphabet的擔(dān)憂可能被夸大了。他說：“我認(rèn)為新必應(yīng)與谷歌的搜索能力依然相去甚遠(yuǎn)。”
不過，杰富瑞分析師布倫特·蒂爾(Brent Thill)在給投資者的研究報告中寫道：“搜索改進(jìn)將對長期廣告收入起到推力作用，但需要時間才能將用戶吸引回必應(yīng)，他們將需要撬棍來撬開谷歌廣告商的忠誠。我們將這些更新視為微軟AI能力的冰山一角，在企業(yè)用例中擁有最大的機(jī)會。”
Evercore的分析師表示，谷歌的活動“幾乎沒有什么增量消息”，這可能是導(dǎo)致股價下跌的原因之一。分析師們表示，他們認(rèn)為這是對谷歌多年來始終在研究的AI的一個“過早的、也許是倉促的展望”。即便如此，分析師們表示，他們相信谷歌的AI技術(shù)“至少和競爭對手同樣好”。他們在研究報告中寫道：“多年的AI投資和無與倫比的規(guī)模應(yīng)該有助于谷歌在長期內(nèi)捍衛(wèi)其市場主導(dǎo)地位。”
在最近幾周裁員數(shù)萬人，科技行業(yè)高管們承諾削減所謂的“登月項目”后，新的ChatGPT軟件為科技公司注入了新的活力。路透社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，AI能已經(jīng)成為科技高管癡迷的新目標(biāo)，他們在最近財報電話會議上提到AI的頻率是前幾個季度的六倍。
AI搜索的吸引力在于，它可以用通俗易懂的語言顯示搜索結(jié)果，而不是以鏈接列表的形式出現(xiàn)，這可能會使瀏覽更快、更高效。目前尚不清楚這可能會對定向廣告產(chǎn)生什么影響，定向廣告是谷歌等搜索引擎的收入支柱。
Chatbot AI系統(tǒng)也給企業(yè)帶來了風(fēng)險，因為他們的算法存在固有的偏差，可能會扭曲結(jié)果，生成有害內(nèi)容。例如，微軟于2016年在推特上發(fā)布了一個聊天機(jī)器人，在被關(guān)閉之前，它曾生成種族歧視方面的內(nèi)容。新聞網(wǎng)站CNET使用的AI被發(fā)現(xiàn)存在抄襲和造假行為。
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