廣西廣播電視信息網絡股份有限公司（簡稱：廣西廣電）是廣西壯族自治區的國有股份制文化企業，國家級高新技術企業。主要從事廣電網絡的建設運營、廣播電視節目傳輸、數據專網業務以及數字電視增值業務的開發與經營。

廣西廣電堅持“有線溝通，無限服務”的服務宗旨和“為客戶提供完善服務”的目標，針對有線廣播電視傳輸行業的特點和三網融合發展的趨勢，以技術、服務、質量的品牌建設為依托，加強市場開拓。通過十余年的努力創新，以先進技術、優良管理、可靠產品與完善售后，奠定了廣西廣電國內廣播、電視和網絡領域的領先地位。為廣西文化體制改革和文化產業發展做出了巨大貢獻。形成了獨特的行業競爭優勢。

●地理區位優勢和文化地緣優勢得天獨厚

廣西作為西南邊疆和少數民族自治區，享受國家西部大開發的多種優惠政策， 是中國與東盟“10+1”區域合作的窗口，在與東盟國家開展信息化基礎設施建設和宣傳文化等領域的合作方面，有著獨特的地理區位優勢和文化地緣優勢。

與國內其他有線電視運營商相比，廣西廣電在網絡規模和潛在用戶數量方面具有較大優勢，廣西廣電整合工作一直走在全國前列，2004年基本完成全區縣級廣電網絡整合，2008 年完成縣級以上數字電視整體轉換。目前，全區所有市、縣和 95%以上的鄉鎮廣電網絡均通過增資擴股等方式納入公司資產范圍。至 2015 年 12 月，公司有線電視用戶數達 497.64 萬戶，其中數字電視用戶 478.16 萬戶，模擬電視用戶 19.48 萬戶。龐大的用戶基數形成了網絡運營規模效應，形成穩定的收入來源。

●網絡技術優勢和研發能力優勢 積淀深厚

廣西廣電已建成覆蓋全區的有線傳輸網絡，使廣電網絡成為支持視頻、音頻、數據業務的全業務承載網，滿足“三網融合”技術要求。公司已順利完成無線地面數 字電視、農村有線電視數字化、互聯網出口接入等多個重點項目的建設；全面推進農村網絡建設，建設完成全區農村IP數字電視平臺，實現和開通5個頻點約60套農村無線數字電視節目播出，90套農村有線數字電視節目播出；全面完成波分一干、二干系統建設，保證 IP 數字電視業務和專網業務承載能力；積極投入資金用于全區基礎網絡與信息化平臺、波分干線系統、農網 IP 數字化平臺和城域網建設與改造項目，全面提升網絡支撐能力。

廣西廣電具備較強的技術研發和創新能力，多次獲得國家廣電總局科技創新一等獎。公司作為廣電網絡運營商率先自主研發推出了“桂創 CAS V1.0”條件接收系統，并于 2009 年獲得國家廣電總局數字電視廣播條件接收系統入網測評認證，為廣西全面推廣高清互動數字電視奠定了基礎，實現了廣播電視由“看電視”到“用電視”的重大變革；研究開發酒店、醫院多媒體應用系統，為集團客戶提供高質量的多媒體信息服務；建設全媒媒體集成播控中心，實現對公司現有視頻資源、媒體資源和網絡資源的整合應用。

●客服體系優勢和經營管理優勢效績顯著

廣西廣電緊緊圍繞三網融合全業務發展和打造行業知名服務品牌的戰略，努力構建覆蓋城鄉全業務的客服新體系。實現了互聯網、數字電視網和通信網“三網合一”，可以滿足全區用戶 24 小時以任何通信方式提出的服務請求。客服中心開通了 96335 客服熱線，呼叫中心實行 7×24 小時為客戶提供咨詢、報障、投訴等綜合服務，為客戶辦理業務提供售前、售中、售后的服務保障體系；應用 CRM 系統推進大客戶服務規范工作，及時進行公共關系危機處理；加強數字電視運營支撐系統（BOSS）建設，采用先進的技術機構，實現全區數字電視用戶數據大集中，為客戶服務提供強大系統支撐。

廣西廣電實施區、市、縣三級垂直管理模式，將人事管理、財務管理、項目管理、運行維護管理、資產管理、采購管理、業務管理、客戶管理等 8 大職能進行細分，將部分業務管理職能下放到市級分公司。在全部 14 個市分公司建立紀檢監察隊伍；進一步強化市級分公司管理職能和責任意識，企業管理效能不斷提升，管理成本逐漸下降。

廣西廣電借助資本市場，實現從單一廣電網絡運營商向綜合信息服務商的轉型。不斷做強、做大、做優。努力把公司打造成為廣西一流、全國領先、具有國際視角的大型骨干文化企業。

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