誠信經營是一個企業的立業之本，興業之道。

身為矗立在珠江路20年的老牌IT商場，百腦匯南京店一直以來都將誠信經營放在首要位置，近年來更是積極響應國家誠信興商的倡導，狠抓商場管理，提升商場口碑，打造品牌美譽度，立志讓所有消費者買的更放心。

（進店參與活動的顧客）

早些年電子科技市場魚龍混雜，部分人為了眼前的利益破壞，破壞市場整體口碑，陳偉士先生就任百腦匯南京店店總經理一職以來，始終堅持引導場內商家誠信經營，確保場內在售商品資質齊全；督促商家不銷售假冒偽劣和不符合國家相關規定的產品；不以次充好、誤導和欺詐消費者。

陳偉士先生表示，“消費者在購物過程中遇到任何問題，都可以尋求百腦匯南京店工作人員的幫助，也可以撥打相關客服熱線，屆時會有專人為顧客解疑答惑。如果消費者對購買的產品不滿意或是對價格、質量存疑，百腦匯的工作人員也會第一時間協助消費者解決問題。”

對于因產品質量、價格虛高等問題被顧客投訴的商家，陳偉士先生也擺明了商場的態度：“百腦匯南京店會第一時間聯系商家進行核實，如顧客投訴情況屬實，則會酌情對商家進行處罰，情節嚴重者甚至會做清退處理，這一點上我們絕不姑息。”

（場內設立公布處罰信息的公告欄）

除事后處理外，為保障消費者權益，在商家正式入駐之前需要簽署的協議囊括以下幾點：“提供商品不得沒有法律規定的合格證明”、“提供的商品或服務必須法律規定的質量要求”、“提供商品或服務必須明碼標價”、“需依法開具購物發票或服務單據”。這些內容能夠更好的幫助商家規范自身行為，加強自身管理，從源頭杜絕不良現象的發生。

百腦匯南京店在日常工作中也在不斷加強商戶誠信經營管理。陳偉士先生透露除定期開展商戶培訓外，百腦匯南京店還實行“每日值班經理”管理模式。每日的值班經理周間需日常巡場至少兩次，周末增加至四次，定時對場內商家的常規工作進行檢查，對不誠信的銷售行為及時作出制止與整改。進一步為進店購物的消費者保駕護航，有問題出現時能夠及時給出反饋與解決方案。

今年3.15期間，百腦匯南京店在玄武區委、玄武區人民政府、玄武區商務局、玄武區市場監督管理局的帶領下，開展了“省薪‘質’造  樂享玄武——玄武區春季促銷節暨南京百腦匯3.15誠信促銷月啟動儀式”。陳偉士先生作為百腦匯南京店的代表，積極宣傳“新消法、新權益、新責任”的消費理念，突出加強消費者合法權益的保護宗旨，為顧客營造和諧的消費環境。

（陳偉士先生在儀式上代表百腦匯南京店發言）

在本次采訪的最后，百腦匯南京店店總經理陳偉士先生再一次表示，“百腦匯南京店長久以來都將誠信經營作為工作重點內容，對場內的不誠信現象絕不縱容、堅決抵制，并嚴加管控。百腦匯南京店長久以來的誠信經營的相關舉措，不僅僅是為自身考慮，更是為了恢復珠江路電腦一條街往日口碑。提倡明碼實價放心購理念，進一步帶動營造消費氛圍將會是百腦匯南京店始終如一的前進方向。”

（百腦匯南京店 店總經理陳偉士）

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