通州區(qū)照護(hù)保險窗口工作人員包海霞是平安養(yǎng)老險南通中心支公司員工，從2019年6月入司開始便從事醫(yī)保工作。她以扎實的醫(yī)保業(yè)務(wù)能力和勤懇務(wù)實的工作態(tài)度，為公司內(nèi)部和醫(yī)保部門的青年人樹立了榜樣，起到了模范帶頭作用。
盡忠職守，服務(wù)群眾
作為窗口的工作人員，她時刻嚴(yán)格要求自己，立足崗位、無私奉獻(xiàn)，把全心全意為參保人服務(wù)作為自己的初心，及時處理好參保人訴求就是最大的職責(zé)所在。
在窗口服務(wù)工作中，她熟練掌握醫(yī)保的有關(guān)規(guī)定和相關(guān)政策，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。面對無理取鬧的參保人，她總是不厭其煩，耐心回答病人對照護(hù)政策的疑問；遇到身有殘疾或行動不便的參保患者，她總是主動協(xié)調(diào)工作，盡可能減少參保人的辦理時間；遇到年齡大的參保人，她總是放慢語速，和藹可親地回答老同志們的疑惑和不解。從事照護(hù)窗口服務(wù)工作以來，她的窗口從未發(fā)生一起爭執(zhí)或投訴。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，溫暖人心
自2019年6月通州區(qū)照護(hù)保險開展以來，包海霞共受理失能失智共計3600余件，每天接待數(shù)十人的咨詢，辦結(jié)率100%，實現(xiàn)了零投訴，體現(xiàn)了群眾對其信任。
包海霞在工作中“想?yún)⒈Ｈ酥?，急參保人之所?rdquo;，將“為人民服務(wù)”的理想信念融入到平時具體工作中的每一個細(xì)節(jié)中去。也因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包海霞多次獲得參保人家屬的表揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
開拓創(chuàng)新，不忘初心
在做好柜面受理本職工作的同時，她不斷學(xué)習(xí)勇挑重?fù)?dān)，主動分擔(dān)公司和照護(hù)的其他工作，推廣電子社?？?，社區(qū)宣傳照護(hù)保險、南通保，做好照護(hù)保險內(nèi)控工作。
作為平安養(yǎng)老險南通中心支公司一名基層服務(wù)工作人員，包海霞懷有一顆仁愛之心，以無私無畏的奉獻(xiàn)精神，在平凡的崗位上，堅守初心，鑄就不凡。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
