“道”與“術(shù)”哪個更重要？這樣的爭執(zhí)在商界中從來沒有停歇過，但不可否認(rèn)，成功的商業(yè)運作都是道術(shù)并用的。而這個法則，對于目前正火熱的私域經(jīng)營也同樣適用。換言之，經(jīng)營私域的商家不僅需要考慮如何將企業(yè)戰(zhàn)略與私域規(guī)劃相聯(lián)合，更要最終落實到業(yè)務(wù)策略和后續(xù)的細(xì)節(jié)方案中。
為幫助廣大商家進(jìn)一步實現(xiàn)私域運營的“道術(shù)結(jié)合”，有贊在6月底的MENLO 2022發(fā)布會上，推出了升級后的私域經(jīng)營咨詢服務(wù)。值得一提的是，根據(jù)具體對象的不同，這項核心服務(wù)又分為品牌版與門店版。
首先是“品牌私域經(jīng)營咨詢服務(wù)”，主要針對的是受DTC業(yè)務(wù)影響而進(jìn)行自我變革、開拓增量市場的品牌類商家。具體而言，有贊會通過企業(yè)訪談以及用戶訪談等方式，為品牌確立私域戰(zhàn)略定位，打造并測試重點私域模塊，并提供代運營及K100服務(wù)團隊全程陪跑服務(wù)。
例如國民食用油品牌金龍魚，它聯(lián)手有贊在私域運營上總結(jié)出了一套“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，即精準(zhǔn)觸達(dá)高價值用戶、打造私域IP人設(shè)、探索創(chuàng)新私域價值模式。
第一步精準(zhǔn)觸達(dá)高價值用戶，通過企業(yè)內(nèi)購、老客上翻、線上沉淀，幫助金龍魚沉淀10w+高價值用戶；
第二步打造私域IP人設(shè)，通過導(dǎo)購、商城和社群營銷分享專業(yè)飲食盤活留量，年度預(yù)計成交超1000萬；
第三步探索創(chuàng)新私域價值模式，以央廚訂餐項目為例，金龍魚發(fā)動家長學(xué)生分銷，在學(xué)校3-5公里范圍內(nèi)掀起了一場線上購買預(yù)制菜的消費熱潮。
至于“門店私域經(jīng)營咨詢服務(wù)”，有贊則從技術(shù)力、產(chǎn)品力、品牌力、組織力、渠道力、用戶力六個維度入手，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行者、操盤手、一號位提供自上而下私域經(jīng)營咨詢。
以熊貓不走為例，有贊幫助其在私域布局中搭建起了一個“道術(shù)結(jié)合”的系統(tǒng)工程：在“道”上，有贊給出了“以用戶為中心”新城做寬、老城做深的經(jīng)營方針；在“術(shù)”上，有贊提供了數(shù)字化落地、核心業(yè)務(wù)鏈路設(shè)計、深度陪跑、業(yè)務(wù)復(fù)盤等一系列服務(wù)。經(jīng)過有贊的賦能后，如今熊貓不走月營業(yè)額突破3000萬，其中私域經(jīng)營收入占總營收的60%以上。
可以看出，有贊不僅在“授之以漁”，為品牌布局私域戰(zhàn)略，也在“授人以魚”，提供開店營銷解決方案，真正確保商家做好“道術(shù)結(jié)合”，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
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