今年雙11，家里買了一臺TCL新出的格物冰箱Q10。這臺冰箱很不錯，共計555L的大空間不說，還有兩個加起來共210L的超大變溫空間，能靈活存放很多食品，妻子和孩子們都特別中意這臺冰箱。
前兩天，家里老二在冰箱旁邊玩耍的時候，對我說：“爸爸，這臺冰箱在動。”小孩子觀察力總是很敏銳的，我和妻子之前都沒有注意到。我走過去觀察了一下，冰箱確實有一些小幅震動，于是我趕緊打電話叫來TCL的售后來檢查一下。
半個小時后，維修人員立刻拍馬趕到，比點外賣送得都快。這位師傅穿上鞋套進門，檢查后發現是壓縮機出了些問題，好像是外殼的螺絲松了。他先是向我表達了歉意，剛買的冰箱按理說不應該出這種毛病，因此打算直接給我換一個全新的壓縮機，我看到師傅挺誠懇的，就欣然接受。
換壓縮機之時他的手機響了，他向我請示接一下電話，我表示沒關系，別太客氣了師傅，然后自己到陽臺抽煙去了。電話那頭應該是師傅的母親，我隱約聽到，他倆在聊孩子學費問題，然后又聊了一下生病的問題，師傅一直在安慰母親。
師傅結束通話后，我回廚房看他換電機，跟他聊起來工作和家庭。師傅跟我年紀相仿，他家的孩子準備上高中了，母親也六十多了。母親大病初愈、孩子準備讀高中，這花了他家里不少積蓄，所以最近家里有些困難；母親這天開始發燒咳嗽，看來是中招了，因此給他打來電話，他努力安慰母親的情緒。
我對他表達了同情，就在我試圖安慰他的時候，他卻說：“大哥，沒事，這算個啥啊？不好的都會過去，趁這個機會珍惜工作、好好生活，家里日子總會越過越好的。”修完冰箱之后，我填寫了一下售后服務的回執單，師傅將維修過程中的廢料都收拾起來，把冰箱抬回原位，隨后匆匆離去，想必他是趕去看望母親吧。
很高興經歷這樣的一次售后體驗，來得快、修的好，甚至這樣小病大治，讓我有些過意不去。但我更高興的是，遇見了這樣一位的維修師傅，無論是工作還是生活，他都認真樂觀地面對，堅守著平凡生活的英雄夢想，撐起一個家庭。相信他家的情況一定會越來越好的。感謝TCL，這個品牌深厚的人文精神和優秀的服務質量，讓我作為一個顧客也從中獲得了積極的力量，而這種力量就是我一直以來選擇TCL家電的重要理由。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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