在今年九月舉行的 Surface 新品發(fā)布會(huì)中，微軟展示了包括 Surface Laptop Studio、Surface Duo 2 在內(nèi)的一系列 Surface 系列二合一筆電/折疊屏手機(jī)新品。
但與往年同期舉行的發(fā)布活動(dòng)略有不同：微軟在本次發(fā)布會(huì)期間，用了五分鐘時(shí)間展示了一款特殊的「Surface 新品」 ——一個(gè)由小紙盒包裝的、由貼紙拉環(huán)以及掛鉤組成的 Surface 自適應(yīng)套件。
這是什么?
在微軟官方對 Surface 自適應(yīng)套件的定義中，這是一套「以相對簡單的工具、用粘合劑粘在 Surface 上、以提高可用性和『包容性』的一組套件」。
到了官方命名中，這些分別是鍵帽標(biāo)簽，立體貼紙，觸覺指示器以及供視覺障礙用戶識(shí)別數(shù)據(jù)線以及接口指示器;微軟還在官網(wǎng)中為其撰寫了一套使用指南，提示用戶應(yīng)該如何正確的使用這些看似簡單、實(shí)則被精心設(shè)計(jì)出來的「貼紙」。
例如為方便線材連接筆電的接口指示器，在 Surface 自適應(yīng)套件中，就包括了五組不同顏色/紋理的組合，用戶可以自由對應(yīng)不同的數(shù)據(jù)線及接口的粘貼位置，方便在連接線材時(shí)快速尋找對應(yīng)的位置、鍵盤輸入時(shí)根據(jù)觸覺反饋找到對應(yīng)的按鍵等用途。
從里到外，Surface 自適應(yīng)套件在設(shè)計(jì)之初都考慮到了針對使用障礙人士的使用：連包裝本身都是方便省力的開箱設(shè)計(jì)：外部包裝結(jié)構(gòu)沒有采用傳統(tǒng)的塑封或是膠條封裝，即使是手部沒有太多力量支撐的用戶也能正常將其打開并取出。
雖然當(dāng)很多人第一眼看到這套由貼紙構(gòu)成的「自適應(yīng)套件」時(shí)，都會(huì)感覺它與傳統(tǒng)印象中輔助殘障人士使用筆電的設(shè)備概念相差甚遠(yuǎn)。
但其實(shí)，微軟也并非第一次針對殘障人士對于微軟硬件產(chǎn)品的使用需求開發(fā)自適應(yīng)套件：在此之前的 2018 年，微軟就已經(jīng)通過為 Xbox 游戲機(jī)開發(fā)無障礙控制器，成為了第一個(gè)在游戲行業(yè)中牽頭，去為行動(dòng)不便的玩家定制標(biāo)準(zhǔn)硬件的廠商。
說到 Xbox 無障礙控制器，它其實(shí)也沒有更接近傳統(tǒng)意義中人們對于「無障礙輔助設(shè)備」的印象：扁平的白色面板上，有著碩大的圓盤以及二十余個(gè)可供定制功能的各類接口供玩家去定制，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格無論是與 Xbox One 主機(jī)還是 Xbox 手柄都高度一致。
但借助 Xbox 無障礙控制器，玩家可以讓更多適合自己的控制器鏈接到 Xbox 主機(jī)上，幾乎可以做到使用身體上的任何部位來操作游戲：包括但不限于臉頰、牙齒以及腳掌等身體上的部位。
相比于其他無障礙設(shè)備，Xbox 無障礙控制器的開發(fā)團(tuán)隊(duì) —— 同時(shí)也是 Surface 自適應(yīng)套件的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，微軟包容性實(shí)驗(yàn)室(Inclusive Tech Lab)提出了一個(gè)重要的設(shè)計(jì)思路：在設(shè)計(jì)時(shí)保留足夠的「包容性」，讓電子產(chǎn)品可以去主動(dòng)適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，從而降低用戶的使用學(xué)習(xí)成本。
在這個(gè)設(shè)計(jì)思路下誕生的 Surface 自適應(yīng)套件也是如此;用戶可以自由定義自己的粘貼位置與使用方式，當(dāng)然未來也會(huì)在此基礎(chǔ)上，拓展出更多甚至開發(fā)團(tuán)隊(duì)都未曾設(shè)想過的用法。
「包容性」
「包容性」實(shí)際上與我們每個(gè)人息息相關(guān)，只是在數(shù)碼設(shè)備的長期發(fā)展迭代中，這些本相當(dāng)重要的東西反而成為了不被重視的存在。
比如 Surface 系列二合一設(shè)備中最經(jīng)典的設(shè)計(jì)元素之一 —— 帶有鉸鏈設(shè)計(jì)的支架，實(shí)際上對于很多殘障人士來講是非常難以開啟的硬件設(shè)計(jì);絕大多數(shù)筆記本電腦屏幕也是如此。
發(fā)布會(huì)中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的 Dave 也吐槽「信不信由你，我經(jīng)常會(huì)使用叉子來(幫助)開啟筆記本的屏幕」。論壇中也有來自全球各地有肢體障礙的用戶曬出自己為了方便使用 Surface 支架結(jié)構(gòu)，給其上打孔并穿上掛鉤的照片，但這樣勢必會(huì)影響到 Surface 電腦本身的保修。
而在 Surface 自適應(yīng)套件中，這個(gè)想法被微軟官方吸納，以兩個(gè)定制掛鉤的形式，成為了 Surface 自適應(yīng)套件的一部分，一同帶給全球更多的用戶。
被改變的，不止是少數(shù)
在 Surface 自適應(yīng)套件發(fā)布之后，無論是視頻評(píng)論、專業(yè)媒體報(bào)道還是論壇中，都圍繞此展開了激烈的爭論：很多人圍繞 Surface 自適應(yīng)套件種種仍然不夠合理的設(shè)計(jì)吐槽，例如貼紙本身對于部分殘障人士來講仍然很難正確貼合、色盲用戶無法分辨貼紙顏色，以及拉環(huán)的設(shè)計(jì)是否是使用支架的最方便方式等。
但就像這些問題沒有顯而易見的正確答案一樣，Surface 自適應(yīng)套件更重要的意義，就在于重新啟發(fā)更多人來思考：如何讓電子產(chǎn)品的使用變得更加包容，更加適合每個(gè)人正常使用?
微軟真正的目標(biāo)，是讓這些無障礙設(shè)計(jì)真正融入到產(chǎn)品本身，通過這些自適應(yīng)套件在用戶之間的使用反饋，來進(jìn)一步改進(jìn) Surface 本身的各種設(shè)計(jì)，進(jìn)而讓電子設(shè)備本身更加包容且易用。
即使是作為相對健全的普通用戶，在終日與筆電、智能手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品打交道的過程中，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)等數(shù)據(jù)線找不到對應(yīng)的接口、單手無法開啟筆記本屏幕等問題。
上面說到的這些問題，都是我們每個(gè)人都再熟悉不過的日常，而這也是 Surface 自適應(yīng)套件設(shè)計(jì)思考的一部分：即使它們是為了幫助少數(shù)使用群體，但最終帶來的改變，卻能幫助到所有的用戶。
就像即時(shí)短信(SMS)最開始的設(shè)計(jì)初衷是為了方便盲人用戶使用手機(jī)、但最終成為了所有人在智能手機(jī)時(shí)代最常見的打開方式一樣，現(xiàn)在微軟在筆電、游戲主機(jī)領(lǐng)域?qū)Α赴菪浴棺龀龅膰L試，即使現(xiàn)在仍然沒有「出圈」，但或許，這其中就藏著未來更多定義智能設(shè)備使用方式的可能。
與今年國內(nèi)工信部在推動(dòng)的應(yīng)用服務(wù)「適老化」改進(jìn)不謀而合：讓科技隨著發(fā)展而更加包容，而不是將少數(shù)弱勢群體排斥在外。
這都是在急功近利的消費(fèi)電子行業(yè)中非常反潮流的事情，Surface 自適應(yīng)套件也只是這漫長征程中的又一步，但這本身也是很酷的事情，尤其是考慮到這些悄無聲息的改變，最終也會(huì)影響到我們每個(gè)人的使用方式。
「我們都會(huì)在某一天『殘疾』，只是有些人會(huì)更早一點(diǎn);因此當(dāng)我們在設(shè)計(jì)這些時(shí)，實(shí)際上也是為自己的未來而設(shè)計(jì)」。
