達美航空將與 MisappliedSciences 公司合作，于 2022 年 6 月 29 日起在底特律大都會機場首度為旅客帶來平行現實(ParallelReality)測試版體驗。屆時，旅客通過安檢后，可以在麥克納馬拉航站樓(McNamara)的 A 指廊體驗到這一技術。
據悉，平行現實這一開創性技術曾在 2020 年 CES 展會上首次亮相。利用多視圖像素和專利技術，平行現實體驗可以讓多達 100 名旅客在同一塊數字屏幕上同時查看按他們各自行程設置的個性化內容。愿意參與體驗的旅客可以看到自己的航班及機場指引信息。每一位旅客都將獲得獨特的個性化體驗，而與他們并排站在一起的其他幾十位旅客，也都在享受著同樣的體驗。
這項技術讓屏幕上的每個像素可以同時投射出多達數百萬條不同顏色和亮度的光線，每條射線都可以被軟件定向到特定方向，因此，當旅客接近屏幕時，上面的一些像素會依據具體的人定制具體的信息。
達美航空客戶體驗高級副總裁 RanjanGoswami 表示：“這項技術若非親眼所見，很難相信其如此強大。我們迫不及待地想讓客戶體驗到它為航旅體驗所能帶來的輕松和便利，尤其是與 FlyDeltaApp 的導航和個性化功能相結合。平行現實體驗意味著旅客將不再需要搜索航班和登機口信息，其所能提供的個性化行程信息，對于達美航空的數字化工具、已在機場部署的創新技術、以及我們員工每天提供的卓越服務，是一個強有力的補充。”
