澳大利亞反壟斷監(jiān)管機構已對愛彼迎提起訴訟,指責其誤導用戶支付高于廣告宣傳的住宿費用,但愛彼迎拒絕向抱怨被誤導的用戶退款。
澳大利亞的競爭和消費者委員會(ACCC)在周三公布的一份法庭文件中表示,從2018 年到 2021 年,愛彼迎以美元收取房費,并進行廣告宣傳,而不是采用澳元。
ACCC 在文件中表示,已有數千人向愛彼迎投訴廣告價格和收費金額之間的差異,但愛彼迎拒絕向抱怨被誤導的用戶退款,稱他們選擇了以美元查看價格,盡管用戶表示他們沒有這樣做。同時,愛彼迎還拒絕退還貨幣轉換費,聲稱這是銀行的責任。
愛彼迎澳大利亞和新西蘭地區(qū)經理表示會對受影響的客人作出賠償,但拒絕提供有關賠償的更多細節(jié)。