“商品最多、價(jià)格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11.11，既為消費(fèi)者帶來(lái)了“巴適”購(gòu)物體驗(yàn)，也推動(dòng)了消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，為更多合作伙伴，尤其是廣大中小商家、農(nóng)戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。11月11日2021京東11.11媒體開(kāi)放日數(shù)據(jù)顯示，截止至11日14點(diǎn)09分，京東11.11全球熱愛(ài)季累計(jì)下單金額突破3114億元。其中，京東生活服務(wù)圍繞“一刻鐘便民生活圈”，以全渠道、多元化場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有實(shí)物產(chǎn)品框架的“破圈”，以服務(wù)型消費(fèi)持續(xù)推動(dòng)數(shù)字服務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。無(wú)論是購(gòu)入車、房、土地這樣的“大件”，還是小到電影票、鮮花等“輕量級(jí)”消費(fèi)，用戶對(duì)京東的“粘性”都與日俱增。
“減碳”、“潮酷”引領(lǐng)出行潮流
隨著Z世代逐漸成為消費(fèi)主力，節(jié)能環(huán)保、炫酷流行等關(guān)鍵詞成為今年京東11.11消費(fèi)“關(guān)鍵詞”。11月1日-10日，新能源汽車訂單量同比增長(zhǎng)18倍，充電裝備成交額同比增長(zhǎng)6倍。在倡導(dǎo)綠色環(huán)保的消費(fèi)理念下，更多消費(fèi)者在京東購(gòu)買新能源車。與此同時(shí)，各式各樣款式新穎、造型出眾、功能齊全、性價(jià)比超高的國(guó)產(chǎn)新能源汽車層出不窮。其中走卡哇伊風(fēng)的五菱宏光MINIEV馬卡龍版，持續(xù)領(lǐng)跑京東11.11。而面對(duì)日益增長(zhǎng)的用車需求，京東汽車的駕駛培訓(xùn)服務(wù)也備受消費(fèi)者青睞，京東11.11期間，駕駛培訓(xùn)成交額同比增長(zhǎng)400%。
除了新能源汽車，二輪電動(dòng)車也持續(xù)“走紅”，尤其是多地開(kāi)啟了對(duì)電動(dòng)自行車的整治與標(biāo)準(zhǔn)制定的大環(huán)境下，“老車煥新”成為許多消費(fèi)者的需求。在京東11.11前夕，京東汽車與北京市自行車電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出了北京地區(qū)電動(dòng)自行車一站式置換解決方案，為廣大車主提供購(gòu)車、登記、上牌一站式服務(wù)，這一“柔性服務(wù)”也帶動(dòng)了電動(dòng)自行車銷量的上漲。京東11.11期間，二輪電動(dòng)車全品類同比增長(zhǎng)100%，小刀、五星鉆豹、小牛、九號(hào)等品牌同比增長(zhǎng)均超過(guò)200%。
除了整車，在寒冬季節(jié)下，與低溫相關(guān)的汽車用品也迎來(lái)爆發(fā)。京東11.11期間，雨刷品類成交額同比增長(zhǎng)150%，玻璃水品類成交額同比增長(zhǎng)120%，其中抗低溫的玻璃水成交額同比增長(zhǎng)超200%；民生類應(yīng)急救援類目方面同比也達(dá)到近100%。同時(shí)，鄧祿普成為輪胎品類成交額排名第一的品牌。
京東汽車不僅能提供優(yōu)質(zhì)的整車、摩托車和用車養(yǎng)車必備的配件商品，還通過(guò)在全國(guó)163座城市開(kāi)設(shè)的超過(guò)1400家門店的京東京車會(huì)，以“線上下單、線下服務(wù)”的模式，為車主提供高效、統(tǒng)一、透明的高品質(zhì)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。11月1日-10日，京東京車會(huì)訂單量同比增長(zhǎng)235%，自營(yíng)車品安裝服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)110%。日益完善的商品、服務(wù)品類，搭配不斷增加的服務(wù)密度，讓越來(lái)越多的車主選擇京東京車會(huì)。
與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)出行的訴求也越來(lái)越高。京東11.11期間，京東旅行機(jī)票公務(wù)艙商品成交額同比增長(zhǎng)5.6倍，酒店套餐成交額同比增長(zhǎng)6.8倍，出行方式、住宿環(huán)境成這屆消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。
“巴適”、“品味”深化“享服”體驗(yàn)
今年京東11.11，京東生活服務(wù)發(fā)揮“商品+服務(wù)”的線上線下一體化優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化“一刻鐘便民生活圈”服務(wù)能力，助力鮮花禮品與生活繳費(fèi)、家政保潔等諸多便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)快速收貨，滿足消費(fèi)者對(duì)便捷、高效的生活服務(wù)需求的同時(shí)，讓消費(fèi)者在社區(qū)周邊就能得到更“巴適”的購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn)，輕松成為“享服族”。
面對(duì)日益蓬勃的鮮花消費(fèi)需求，如何保鮮、保質(zhì)、快速的將鮮花送到消費(fèi)者手中，是商家和消費(fèi)者共同關(guān)注的重點(diǎn)。京東11.11期間，京東鮮花通過(guò)遍及全國(guó)超30萬(wàn)家LBS門店，為消費(fèi)者提供同城極速達(dá)的配送服務(wù)，最快一單僅用時(shí)11分鐘。在“悅己消費(fèi)”熱潮下，11月1日-10日，京東鮮花設(shè)計(jì)師款混搭花束生日禮物售出超1000單。顯然，即使對(duì)于訂購(gòu)鮮花，Z世代消費(fèi)者也更希望能體現(xiàn)自己的個(gè)性。
無(wú)論是宅家族還是悅己人群，在追求更高生活品質(zhì)的同時(shí)，都越來(lái)越心甘情愿的為“享服”買單。京東11.11期間，北京地區(qū)京東家政日常保潔訂單量環(huán)比增長(zhǎng)5倍，將家政、洗衣等日常家務(wù)進(jìn)行“外包”，已經(jīng)成為日常的主流消費(fèi)。此外，線上繳費(fèi)也備受廣大消費(fèi)者青睞，特別是近期的寒潮，讓更多北方人通過(guò)京東在線繳納取暖費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，山東、河南、遼寧等省份的繳納供暖費(fèi)訂單量同比增長(zhǎng)均超6倍。
對(duì)于買房置業(yè)這樣的“大宗”消費(fèi)，除了房源、品牌這些硬性需求，每一位消費(fèi)者都希望擁有放心、省心、安心的購(gòu)房體驗(yàn)。11月1日-10日，京東房產(chǎn)線上購(gòu)房咨詢接待客戶累計(jì)超10000人次。11月7日京東房產(chǎn)主推日當(dāng)天，線上購(gòu)房咨詢量超去年同期300%。線下成交也異常火爆，京東自營(yíng)房產(chǎn)北京銷售團(tuán)隊(duì)單日簽約認(rèn)購(gòu)成交額破2000萬(wàn)元，其中新城熙紅印、和悅春風(fēng)、中海寰宇視界成為購(gòu)房人關(guān)注的熱門樓盤。
在萬(wàn)物皆可拍的京東拍賣“撿漏”，也是這屆消費(fèi)者的又一超值購(gòu)物方式。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，住宅用房、土地和小件動(dòng)產(chǎn)是最受歡迎的司法拍賣標(biāo)的，其中以8.5億元成交的鄭州市7.9萬(wàn)平米土地使用權(quán)，成為京東11.11期間的“標(biāo)王”。
不負(fù)每一份熱愛(ài)，2021京東11.11全球熱愛(ài)季再度見(jiàn)證了廣大消費(fèi)者的蓬勃熱情。服務(wù)型消費(fèi)的高速增長(zhǎng)，成為現(xiàn)有實(shí)物產(chǎn)品框架的有力補(bǔ)充，真正讓“商品+服務(wù)”深度契合消費(fèi)者需求，順應(yīng)推陳出新的消費(fèi)趨勢(shì)。而京東生活服務(wù)在這個(gè)京東11.11，依托全渠道優(yōu)勢(shì)不斷深入“一刻鐘便民生活圈”，以服務(wù)型消費(fèi)串聯(lián)生活的方方面面，滿足人們對(duì)“巴適”生活的追求與熱愛(ài)！
