京東第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布：全渠道一站式服務(wù)深入汽車全領(lǐng)域
11月18日，京東集團(tuán)正式發(fā)布了2021年Q3財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，京東三季度營收2187億在這一亮眼成績的背后，是京東在過去幾年中持續(xù)不斷的全渠道戰(zhàn)略布局。其中，京東汽車通過“商品+服務(wù)”的升級(jí)，不斷滿足汽車行業(yè)對高品質(zhì)產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)的需求同時(shí)，也為行業(yè)合作伙伴的成長尋找更大的空間。
“京選”好車 滿足整車消費(fèi)品質(zhì)需求
近年來，隨著消費(fèi)者可以越來越方便的購買到心儀商品。京東也全面發(fā)揮自身在數(shù)字化、人工智能等領(lǐng)域的全方位優(yōu)勢，以C2M等方式為消費(fèi)者帶來了更為優(yōu)異的產(chǎn)品和更卓越的消費(fèi)體驗(yàn)。
今年7月，京東汽車與天際汽車聯(lián)手發(fā)布的天際ME5便是京東汽車深度服務(wù)消費(fèi)者的代表之一。據(jù)悉，天際ME5 PLUS京東定制車型是雙方在數(shù)字化營銷、智能產(chǎn)品深度定制、智能出行生活等方面緊密合作的成果，也是“京選好車”的第一款合作產(chǎn)品。汽車性能方面，天際ME5 PLUS對用戶最為關(guān)心的動(dòng)力、續(xù)航等問題進(jìn)行了全面優(yōu)化升級(jí)。而在售后服務(wù)方面，京東汽車推出終身免費(fèi)三電質(zhì)量擔(dān)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免流量等六大權(quán)益，為消費(fèi)者帶來了更為有力的購車保障。京東數(shù)據(jù)顯示，天際ME5 PLUS京東定制車型推出不到一月的時(shí)間里，訂單量就已經(jīng)達(dá)到2473臺(tái)。
同時(shí)，憑借著對市場的深入洞察與對消費(fèi)趨勢的精準(zhǔn)把握，京東也在新能源汽車領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為消費(fèi)者帶來了更多的選擇。京東11.11數(shù)據(jù)顯示，新能源車意向購買用戶數(shù)增長5倍，新能源車訂單量同比增長18倍。
全產(chǎn)品線布局 覆蓋更多消費(fèi)群體
在為汽車車主帶來更多元且優(yōu)質(zhì)的車型選擇的同時(shí)，京東汽車在摩托車、二輪電動(dòng)車等領(lǐng)域也不斷布局，攜手合作伙伴為消費(fèi)者帶來覆蓋出行全場景的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與消費(fèi)保障。
如在摩托車領(lǐng)域，隨著近年來我國摩托車騎行愛好者的增多，消費(fèi)者對摩托車消費(fèi)的品質(zhì)要求也越來越高。為此，京東汽車近年來也在不斷攜手全球知名的摩托車廠商，依托全渠道服務(wù)體系、數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈以及市場銷售渠道，不斷完善市場。全球知名的摩托車品牌Husqvarna正式進(jìn)入中國市場與京東汽車達(dá)成戰(zhàn)略合作，并在“818京東汽車生活節(jié)”期間推出了黑箭401、白箭401兩款爆款車型，一經(jīng)上線迅速圈粉國內(nèi)無數(shù)愛好者們。
與此同時(shí)，隨著節(jié)能減排理念深入身心以及新國標(biāo)正式實(shí)施背景下，二輪電動(dòng)車也迎來“換新”熱潮。京東汽車除了為消費(fèi)者帶來了優(yōu)質(zhì)、豐富的二輪電動(dòng)車產(chǎn)品選擇，還有貼心的服務(wù)，如，聯(lián)合北京市自行車電動(dòng)車行業(yè)協(xié)會(huì)為廣大車主提供購車、登記、上牌一站式服務(wù)，以一站式置換解決方案幫助北京地區(qū)車主解決電動(dòng)車出行問題。
京東汽車在摩托車、二輪電動(dòng)車等領(lǐng)域的布局與發(fā)力，在今年11.11期間也收獲了令人滿意的成績。京東11.11期間，摩托車成交額同比增長近100%，其中，力帆成交額同比增長450%，奔達(dá)、KTM R2R成交額分別同比增長5.6倍、19倍。同時(shí)，二輪電動(dòng)車成交額同比增長100%，其中九號(hào)成交額同比增長5倍，新大洲、小刀成交額均同比增長300%。
“產(chǎn)品+服務(wù)”齊下 打造全渠道生態(tài)
依托不斷完善的全渠道布局，在過去幾年中，京東汽車一方面與越來越多的汽車車品品牌持續(xù)豐富產(chǎn)品線，讓消費(fèi)者有更多優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)選擇，另一方面京東也通過京東京車會(huì)、京安途自有品牌等，打造線上線下一體化的生態(tài)，獲得了消費(fèi)者的廣泛好評。今年7月，京東汽車召開2021京安途輪胎全國優(yōu)秀經(jīng)銷商大會(huì)， 面向經(jīng)銷商開放參觀了京安途輪胎的生產(chǎn)工廠。并自8月份起，在武漢、合肥、青島、濟(jì)南、沈陽、廣州、成都等城市舉辦招商會(huì)，期間共計(jì)有900多家各類汽后門店參與到京東京車會(huì)的體系中。截至目前，京東京車會(huì)已經(jīng)在全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的163個(gè)城市，開設(shè)超過1400家門店。
京東汽車持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品拓展與生態(tài)布局，通過從“產(chǎn)品+服務(wù)”往“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”方向不斷升級(jí)，將經(jīng)銷商、門店、車主串聯(lián)到一起，實(shí)現(xiàn)全渠道維度的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步滿足汽車行業(yè)對高品質(zhì)產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。而這對于廣大車主意味著，在京東汽車下單機(jī)油、輪胎等商品后，可以直接選擇配送至社區(qū)一刻鐘路程半徑內(nèi)的京東京車會(huì)門店，進(jìn)行放心安裝和貼心保養(yǎng)?！熬€上下單，線下享服務(wù)”無縫銜接的消費(fèi)模式，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了更精彩、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的用車生活。
憑借線上線下一體化生態(tài)為消費(fèi)者帶來的保障，今年11.11期間，京東京車會(huì)訂單量同比增長215%，京東自營車品（京車會(huì)）安裝服務(wù)訂單量同比增長135%，京安途車品自營店成交額環(huán)比增長超5倍。
以貫通看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費(fèi)全生命周期服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)零售渠道體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全渠道維度戰(zhàn)略布局——京東汽車正在依托京東集團(tuán)優(yōu)勢，為汽車產(chǎn)業(yè)鏈帶來全新機(jī)遇，打開更大增長空間。而憑借京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢與完善的全渠道布局，京東汽車在為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，也攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)著共同快速成長。
