京東第三季度財報發布：全渠道一站式服務深入汽車全領域
11月18日，京東集團正式發布了2021年Q3財報，財報顯示，京東三季度營收2187億在這一亮眼成績的背后，是京東在過去幾年中持續不斷的全渠道戰略布局。其中，京東汽車通過“商品+服務”的升級，不斷滿足汽車行業對高品質產品和精細化服務的需求同時，也為行業合作伙伴的成長尋找更大的空間。
“京選”好車 滿足整車消費品質需求
近年來，隨著消費者可以越來越方便的購買到心儀商品。京東也全面發揮自身在數字化、人工智能等領域的全方位優勢，以C2M等方式為消費者帶來了更為優異的產品和更卓越的消費體驗。
今年7月，京東汽車與天際汽車聯手發布的天際ME5便是京東汽車深度服務消費者的代表之一。據悉，天際ME5 PLUS京東定制車型是雙方在數字化營銷、智能產品深度定制、智能出行生活等方面緊密合作的成果，也是“京選好車”的第一款合作產品。汽車性能方面，天際ME5 PLUS對用戶最為關心的動力、續航等問題進行了全面優化升級。而在售后服務方面，京東汽車推出終身免費三電質量擔保、終身免費道路救援、終身免流量等六大權益，為消費者帶來了更為有力的購車保障。京東數據顯示，天際ME5 PLUS京東定制車型推出不到一月的時間里，訂單量就已經達到2473臺。
同時，憑借著對市場的深入洞察與對消費趨勢的精準把握，京東也在新能源汽車領域持續發力，為消費者帶來了更多的選擇。京東11.11數據顯示，新能源車意向購買用戶數增長5倍，新能源車訂單量同比增長18倍。
全產品線布局 覆蓋更多消費群體
在為汽車車主帶來更多元且優質的車型選擇的同時，京東汽車在摩托車、二輪電動車等領域也不斷布局，攜手合作伙伴為消費者帶來覆蓋出行全場景的優質產品與消費保障。
如在摩托車領域，隨著近年來我國摩托車騎行愛好者的增多，消費者對摩托車消費的品質要求也越來越高。為此，京東汽車近年來也在不斷攜手全球知名的摩托車廠商，依托全渠道服務體系、數智化社會供應鏈以及市場銷售渠道，不斷完善市場。全球知名的摩托車品牌Husqvarna正式進入中國市場與京東汽車達成戰略合作，并在“818京東汽車生活節”期間推出了黑箭401、白箭401兩款爆款車型，一經上線迅速圈粉國內無數愛好者們。
與此同時，隨著節能減排理念深入身心以及新國標正式實施背景下，二輪電動車也迎來“換新”熱潮。京東汽車除了為消費者帶來了優質、豐富的二輪電動車產品選擇，還有貼心的服務，如，聯合北京市自行車電動車行業協會為廣大車主提供購車、登記、上牌一站式服務，以一站式置換解決方案幫助北京地區車主解決電動車出行問題。
京東汽車在摩托車、二輪電動車等領域的布局與發力，在今年11.11期間也收獲了令人滿意的成績。京東11.11期間，摩托車成交額同比增長近100%，其中，力帆成交額同比增長450%，奔達、KTM R2R成交額分別同比增長5.6倍、19倍。同時，二輪電動車成交額同比增長100%，其中九號成交額同比增長5倍，新大洲、小刀成交額均同比增長300%。
“產品+服務”齊下 打造全渠道生態
依托不斷完善的全渠道布局，在過去幾年中，京東汽車一方面與越來越多的汽車車品品牌持續豐富產品線，讓消費者有更多優質的消費選擇，另一方面京東也通過京東京車會、京安途自有品牌等，打造線上線下一體化的生態，獲得了消費者的廣泛好評。今年7月，京東汽車召開2021京安途輪胎全國優秀經銷商大會， 面向經銷商開放參觀了京安途輪胎的生產工廠。并自8月份起，在武漢、合肥、青島、濟南、沈陽、廣州、成都等城市舉辦招商會，期間共計有900多家各類汽后門店參與到京東京車會的體系中。截至目前，京東京車會已經在全國30個省、自治區、直轄市的163個城市，開設超過1400家門店。
京東汽車持續發力產品拓展與生態布局，通過從“產品+服務”往“產品+服務+數據+內容”方向不斷升級，將經銷商、門店、車主串聯到一起，實現全渠道維度的戰略布局，進一步滿足汽車行業對高品質產品和精細化服務不斷升級的消費需求。而這對于廣大車主意味著，在京東汽車下單機油、輪胎等商品后，可以直接選擇配送至社區一刻鐘路程半徑內的京東京車會門店，進行放心安裝和貼心保養。“線上下單，線下享服務”無縫銜接的消費模式，為廣大消費者創造了更精彩、更便捷、更優質的用車生活。
憑借線上線下一體化生態為消費者帶來的保障，今年11.11期間，京東京車會訂單量同比增長215%，京東自營車品（京車會）安裝服務訂單量同比增長135%，京安途車品自營店成交額環比增長超5倍。
以貫通看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務，持續推進零售渠道體系建設，實現全渠道維度戰略布局——京東汽車正在依托京東集團優勢，為汽車產業鏈帶來全新機遇，打開更大增長空間。而憑借京東數智化社會供應鏈的優勢與完善的全渠道布局，京東汽車在為消費者帶來更優質產品與服務的同時，也攜手合作伙伴實現著共同快速成長。
