創(chuàng)新是讓我們在跨越時代的最初時刻看到未來清晰輪廓的望遠鏡。
12月22日，“新韌勁新活力”為主題的“2021中國品質(zhì)消費創(chuàng)新發(fā)展論壇”在線上隆重舉行，論壇上，“2021十大消費創(chuàng)新案例”正式揭曉，神州租車憑借“三大智能APP”載譽而歸。
在案例評選中，神州租車的“三大APP智能化”（神州租車APP，運營助手APP及神州二手車APP）重點突出神州租車自建的全方位管理系統(tǒng)連接到客戶、員工及各作伙伴，實現(xiàn)了公司內(nèi)外運營的全面智能化及電子化。
基于三大App智能化的有機聯(lián)動，神州租車的“數(shù)智化”升級全面提升租車平臺的運營效率和安全指數(shù)，足以體現(xiàn)租車龍頭企業(yè)對于環(huán)境變化的敏銳判斷和快速反應(yīng)，并通過率先數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來整個行業(yè)的升級變革。
在業(yè)內(nèi)看來，自2020年12月迎來新股東安博凱之后，神州租車更加專注于在千億級租車市場中尋求業(yè)務(wù)增長，憑借強韌的商業(yè)模式抓住了增長機遇，以行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的姿態(tài)示范如何應(yīng)對市場環(huán)境的不確定性。
三大智能APP引領(lǐng) 租車行業(yè)“數(shù)智化”變革
“2021十大消費創(chuàng)新案例評選”活動由每日經(jīng)濟新聞發(fā)起，復(fù)旦大學管理學院提供學術(shù)支持，每經(jīng)智庫、每經(jīng)未來商業(yè)智庫、每經(jīng)研究院、每經(jīng)商學院、每經(jīng)品牌價值研究院作為智略平臺提供指導(dǎo)意見的權(quán)威評選活動。作為每日經(jīng)濟新聞連續(xù)舉辦的第三屆消費創(chuàng)新案例的權(quán)威榜單，2021年的評選致力于尋找“十四五”開局之年的創(chuàng)新力量。
歷時一個月，經(jīng)過對近百家企業(yè)消費創(chuàng)新案例的篩選，來自茶飲、快消、美妝、直播、出行等不同領(lǐng)域的25家企業(yè)，憑借過去一年在數(shù)智化、經(jīng)營活動以及品牌創(chuàng)新中所表現(xiàn)出的強勁消費創(chuàng)新力量成功入圍。而在入圍的25個企業(yè)案例中，優(yōu)中取優(yōu)，最終“2021十大消費創(chuàng)新案例評選”答案揭曉。
能夠從近百家企業(yè)中脫穎而出，也足以顯示神州租車”三大智能APP在租車行業(yè)影響力和帶給整個租車市場的顛覆性變革。
具體來說，在門店及車輛管理上，神州租車啟用智能化運營管理平臺，貫穿車輛檢查與整備、取還車等服務(wù)等全環(huán)節(jié)，流程更加標準化、智能化，同時借助車輛調(diào)度系統(tǒng)，精準、高效實現(xiàn)車輛調(diào)配與用戶需求的對接，全面提升運營效率；在用戶體驗層面，神州租車也積極深化無人化運營模式，推出自助取還無接觸服務(wù)，實現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品從研發(fā)到規(guī)?；瘧?yīng)用的發(fā)展。
神州租車的智能化最大程度減少人員接觸、提升出行安全系數(shù)的優(yōu)勢更加明顯；在二手車管理上，神州租車率先開發(fā)獨立的APP，不僅實現(xiàn)租車運營體系與二手車運營體現(xiàn)的無縫銜接，同時還實現(xiàn)了全面的線上展示服務(wù)，為消費者打造一個在全產(chǎn)業(yè)中車況信息全面及真實的平臺。
數(shù)據(jù)顯示，在神州租車平臺中選擇自助取還車的用戶高達90%。神州租車的自助服務(wù)不僅兼顧了用戶方便快捷與疫后安全出行的用車需求，而且有效提升公司的運營效率并實現(xiàn)成本優(yōu)化，第三季度的車輛出租率達到了歷史新高，引領(lǐng)了租車行業(yè)的運營模式變革。
“疫后”新環(huán)境主動求變 領(lǐng)軍姿態(tài)應(yīng)對市場不確定性
除了本屆新增“數(shù)智化”評選標準之外，2021年的“十大消費創(chuàng)新案例”繼續(xù)延續(xù)創(chuàng)新性、前瞻性、持續(xù)性、推動性、柔韌性五大維度的考量。
作為租車市場的頭部企業(yè)，神州租車在受到疫情影響之后，憑借自身強大的運營體系及造血能力抓住后疫情時代的發(fā)展機遇，在資源和管理等多個層面被注入了強勁動力，在2021年開啟了“披荊斬棘”新一輪前進的號角，展現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展非凡的柔韌性和前瞻性。
可以看到，2021年以來，在租車市場迎來需求回暖的后疫情時代，神州租車采取了一系列精細化運營策略提升效率，包括自助取還技術(shù)、智能化工單、基于大數(shù)據(jù)的車輛調(diào)度系統(tǒng)等，受內(nèi)外因素的雙重驅(qū)動，神州租車融資渠道逐步通暢，流動性和經(jīng)營能力也正不斷增強。
此外，神州租車采取穩(wěn)健的財務(wù)管理措施，從短租市場以及二手車兩端，穩(wěn)住運營收入，迅速回血，為公司在迎接市場需求回暖的策略提供強有力的支持。在運營方面，神州租車采取了靈活的營銷活動、定價策略，刺激租賃需求回升，季度車輛出租率創(chuàng)歷史新高；同時，神州租車以高效的二手車處置策略和能力，也進一步盤活了公司現(xiàn)金流。
在資金充裕的基礎(chǔ)上，神州租車靈活平衡市場供需關(guān)系的變化，通過買車、賣車來調(diào)控自有車隊規(guī)模，并持續(xù)保持車輛隊伍的更新迭代，保障資產(chǎn)利用效率，提高企業(yè)在不確定環(huán)境中的抗風險能力。
前不久，知名并購市場資訊有限公司（Mergermarket）將神州租車私有化評為“2021年度最佳私募股權(quán)交易”。穩(wěn)定的運營狀況和快速有效應(yīng)對不確定性之下，神州租車也獲得標普、穆迪等多家國際知名評級機構(gòu)的認可，紛紛上調(diào)企業(yè)信用評級。來自標普的最近一則評級報告顯示，基于租車行業(yè)的整體復(fù)蘇態(tài)勢與神州租車在提高運營表現(xiàn)方面的專注投入，神州租車未來12~24個月內(nèi)EBIT覆蓋率將得到有效改善。
招商國際分析報告中披露，2021年上半年神州租車實現(xiàn)核心主營業(yè)務(wù)汽車租賃收入近20億元人民幣，同比增長18%，調(diào)整后EBITDA同比增長33%至10.83億元人民幣。隨后在2021年10月底，神州租車宣布總金額約9298.5萬美元的票據(jù)回購已交割完成，這也向資本市場釋放了神州租車目前現(xiàn)金流充足與經(jīng)營穩(wěn)健的信號。
持續(xù)創(chuàng)新加速破局 千億級租車市場
除了智能化升級和面對市場不確定性的主動求變之外，神州租車的創(chuàng)新和變革還在繼續(xù)。
2021年以來，神州租車還升級會員服務(wù)體系，拓展更多的會員權(quán)益和積分用法，為用戶提供更多的優(yōu)惠以及更全面、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗；推出“神州開新節(jié)”活動，以新鮮有趣的玩法，為用戶送福利；上線萬輛新車、服務(wù)下沉市場，為用戶帶來全新的駕乘和出行體驗；打造出更加符合當下消費習慣、場景化的新產(chǎn)品——面向全國的“隨心租”等。這些舉措也顯示出神州租車在創(chuàng)新消費者出行體驗方面的不懈努力。
截至目前，神州租車車隊總規(guī)模接近11萬輛，實體服務(wù)網(wǎng)點遍布全國，構(gòu)建了一張覆蓋廣泛、以點帶面、區(qū)域聯(lián)動的直營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了有效的行業(yè)競爭壁壘。這在“后疫情時代”的租車市場正在釋放出更大的競爭力。
近年來，在政策、科技、出行觀念等因素的影響下，租車行業(yè)發(fā)展進入加速期。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，租車行業(yè)過去五年內(nèi)仍保持著20%的年復(fù)合增長率，預(yù)計未來或?qū)⒊尸F(xiàn)持續(xù)增長的發(fā)展趨勢。
現(xiàn)在的消費者對于交通工具的衛(wèi)生情況、消毒情況、安全性、獨立性、舒適性等方面關(guān)注度持續(xù)提升，這也進一步催生了租車市場的飛速發(fā)展，租車業(yè)務(wù)需求量正在持續(xù)猛增。
業(yè)內(nèi)人士認為，債務(wù)優(yōu)化和重拾增長的正循環(huán)，讓神州租車有更多時間打磨持續(xù)提升用戶體驗的新產(chǎn)品，高水平消化需求爆發(fā)帶來的市場增量，穿越周期實現(xiàn)長期增長。這也就意味著，未來神州租車還有更大的想象空間，也必將帶給市場和用戶更大的驚喜。
“消費創(chuàng)新，離不開新平臺、新模式、新手段、新場景與新伙伴。在當下商業(yè)環(huán)境下，誰能夠讀懂消費者、讀懂市場的潮流趨勢，誰就有可能搶占到先機?！泵拷?jīng)商學院執(zhí)行院長梁宏亮表示。
可以看到，在租車市場的高速發(fā)展期，神州租車在平臺創(chuàng)新上做文章，以新技術(shù)搭建適應(yīng)市場與消費潮流的新平臺，用平臺活力激發(fā)市場生態(tài)活力，而在如此強大的創(chuàng)新能力和行業(yè)引領(lǐng)能力下，神州租車不僅能夠穩(wěn)固市場地位，還有望獲得更多的增量空間和新的可能性，市場也期待行業(yè)神州租車的更多后續(xù)動作。 文/雯琪
