過去一年，未保法、網絡安全審查辦法、個人信息保護法、游戲防沉迷等一系列法律法規出臺，給發展勢頭迅猛的互聯網行業踩了一腳“急剎車”，同時有力遏制了一些行業發展過程中的失控亂象。近日，中央網信辦等四部門在促進互聯網企業健康持續發展工作座談會上再次強調，我國互聯網領域法治不斷健全、監管不斷完善是客觀要求、大勢所趨。
可以看出，繼2021“最嚴”監管年之后，維護良好生態、確保長遠發展依然是堅持不動搖的政策決心，對互聯網行業的監管和整治，是希望能引導其回到健康發展的軌道上來。促進業務健康發展、創造更大社會價值也是互聯網企業在2022年需要繼續思考和踐行的發展方向。
“合規即發展”，扎實平臺安全基礎
“通過技術和模式的融合將商業價值與社會價值共振共贏，互聯網企業才能擴大高質量經濟發展的空間。”業內專家表示，在健康可持續發展的探索過程中，打好平臺安全基礎，做好平臺合規經營標準是企業要走的重要一步。
在互聯網企業健康持續發展工作座談會上，某生活服務平臺負責人表示，在政策要求指導下，建立公司層內容生態、數據安全、算法治理、隱私合規等委員會，加強合規治理，千方百計促進業務健康發展。知名電商平臺負責人也同時提出，要堅持“合規即發展”理念，建設安全合規體系。“老牌”互聯網企業積極發揮“領頭羊”作用，給行業穩健發展提供了良好范式。
作為年輕群體聚集的新興業態，電競社區比心近年來也在持續加大對內容的監管治理與風控審核的投入，對違規行為“零容忍”，對違法操作“出重拳”。據比心內容安全負責人介紹，社區從“力度、技術、監督、護航”四個維度的管理方法上入手，進一步扎緊未成年人“成長守護線”，在重用戶體驗、常態化的治理監管的同時，持續升級風控體系，致力于為用戶營造更為清朗健康的綠色互聯網環境。
發揮創新作用，打開安全治理“新思路”
平臺安全治理是一場持久戰，在“道高一尺魔高一丈”的互聯網安全環境下，對平臺內容的監管和治理挑戰也遠勝從前。打好合規基礎的前提下，也需要充分發揮互聯網企業創新能力，打開安全治理新思路。
“大部分企業，尤其是平臺型企業對內容安全審核依然重視人工投入，海量內容依靠初步機審+人力審核的方式去處理，大型平臺內容審核人員動輒數千人。”業內人士稱，這不僅會造成企業人力冗余，隨著用戶數級快速增長，效率問題也會是平臺發展的掣肘。一些新興賽道企業基于后發優勢和在成立初期階段對技術投入的重視，反而在安全治理上有更多創新應用。
據電競社區比心相關負責人介紹，為確保平臺更謹慎地處理內容安全問題，協助行業及時發現隱藏的灰色地帶，比心通過人機結合互補，升級安全治理措施，以達到強化內容安全管理的目的。
據了解，技術層面，比心強化現有的內容檢測管控能力，引進數美、易盾、阿里云等多個第三方技術服務平臺提供的內容進行安全系統支持，同時通過深度學習技術，提供圖片、文字等多媒體對風險內容展開智能識別，進而對垃圾內容進行技術控制，且利用算法系統自動生成舉報。同時，比心采用OCR 圖文識別功能、NLP 自然語言理解算法、聲紋識別技術等技術手段, 強化已上線的監管措施，同步提升了相關涉黃涉暴等違禁詞的攔截技術，詞庫樣本數已超200萬條，諧音、變體等詞新增4萬2千余個，這意味著面對大量內容，利用技術審核的精準度更高、誤判率更低。
另一方面，比心著力于強化用戶舉報反饋功能，淺化用戶舉報入口+技術，優化提高人效+舉報激勵制度，三管齊下最大化舉報機制的威力。用戶在使用中發現違規內容，可以快速舉報，審核團隊將在第一時間處理反饋用戶舉報信息，同時平臺也鼓勵用戶對社區內容進行自查自清行動。
利用創新思維與技術能力強化平臺安全治理體系，與政府、專業機構、用戶等主體協同配合，多方共建共治不失為當下互聯網企業可借鑒參考的典型模板。
近年來，我國互聯網企業由小到大、由弱變強，新業態新模式吸納更多勞動力就業，已成為經濟穩增長“助推器”。互聯網企業健康可持續發展，必須堅持發展和規范并重、監管和服務并舉。正如人民網(603000)評稱，在“軌”方可持續，只有以“規”鑄“軌”，才能讓互聯網企業這輛“快車”在合規之軌上一路疾馳、行穩致遠。
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