文丨吳大郎
出品丨牛刀財經（niudaocaijing）
成立9年，經歷了匿名區整改的風波后，脈脈終于找到一條新出路，就是將脈脈打造成職場版的“大眾點評”。
2月16日，脈脈創始人兼CEO林凡向媒體宣布，用“點評內容+榜單聚合+職位”的方式，幫助求職者擦亮眼睛。據林凡介紹，目前脈脈已匯聚超10萬家公司的點評內容。
脈脈想要努力講好新故事的心情可以理解，這家號稱“各大互聯網公司吃瓜中心”的公司，因為匿名板塊到處“造瓜”惹了不少是非，面對一連串企業發來的訴訟請求直呼吃不消——那么點評系統上線后，既不會丟掉“企業背調”的靈魂，也是對自身的一種保護。
只是脈脈的想法似乎簡單化了，找工作不是下館子，職場當然也容不下真點評！
01
滋生流言的匿名區
脈脈是一款神奇的軟件，這兩年互聯網行業的大新聞，從王者榮耀團隊100個月工資的年終獎、美團收購摩拜，到虎牙員工“抬出公司”事件、互聯網大廠裁員，都是從脈脈的“職言區”爆出。
在職言區，所有人都可以匿名發帖，名稱只會顯示“某公司員工”（經實名驗證后）或者“衡山弟子”“劉姥姥”這樣的隨機花名。
職言區這種匿名發言的機制，正是脈脈的吸引力所在，它讓人們卸下職場中沉重的面具，盡情地吐槽、撒歡兒、分享情報、產生共情。在這里，不僅可以探討薪資與技術，包括同事關系、男女問題、貪腐、公司變動都是大家討論的話題。
有人這樣形容職言：“它是互聯網人的樹洞，是帶薪拉屎時候的快樂源泉，也是無產階級碼農接頭的情報站！”
脈脈匿名區滿足了職場人自由抒發喜好的需求，但同時也摻雜著偏見、虛假。
常見的一種人是在匿名區吹牛，偽造薪資收入。
更有甚者點名道姓罵人，中傷企業家、公司領導，刻意制造有對立情緒、吸睛的貼子。
高層領導在職場中有絕對的話語權，卻因忙于公司事務，無暇顧及網絡評價，有的還以“不足為外人道”來自我標榜，因此通常在脈脈上面臨失語的尷尬。
如此看來，脈脈匿名區自然是職場人吐露心聲的樹洞，也為大廠丑聞發酵做出了很大貢獻，但遠遠談不上公眾意識的進步，倒是成為了滋生流言的溫床。
02
官非纏身的脈脈
從某種程度上說，脈脈無需擔責的匿名制是在鼓勵人們發泄情緒，以虛構和夸大公司負面為能事。
因為企業負面新聞的確更受輿論關注。根據知微數據近三年的微博輿情分析，企業的負面熱搜占比約31.1%，意味著每10個企業熱搜中就有3個熱搜涉及負面輿情。其中，互聯網/電商行業是負面熱搜的高發領域，占比超1/4。
例如網上曾出現一批與美團王興有關的“黑稿”，有意無意將清空社交平臺與美團遭罰聯系起來，似乎暗示與強監管有關。
文章數據很好看，截取2021年10月8日起至10月15日止的數據，僅在頭條號一個平臺上，標題含有“王興”“飯否”關鍵詞、閱讀量10000次以上的文章就有7篇，其中閱讀量最高的一篇達到43萬。
而在時間線更早的2017年，當時一則關于“煙草大王”褚時健逝世的謠言，從發布到辟謠僅僅半個小時，就已經掀起巨大的水花。
輿情機構知微數據統計，此次謠言影響力達57.8，比謠言事件平均影響力高出22.6%，高于北京八達嶺動物園老虎傷人事件中被咬女子去世（53.8）謠言，高于著名語言學家李佩去世事件（53.5）。
當然了，就像上文提到的，脈脈匿名區的負面爆料中不乏意義重大的“實錘”——最經典的當屬拼多多事件。去年年初，花名為“恒山弟子”的用戶爆出多多買菜23歲員工猝死的消息；6天過后，一名“快手員工”在脈脈發帖稱，拼多多有個湖南長沙的應屆本科生跳樓，引來拼多多連發三道聲明澄清或致歉。
但爆料不會給脈脈搏來一個好名聲，反而因此惹火上身。
比如在2019年3月，某個實習生在脈脈上尋求實習建議，一名B站員工匿名留言：“（選）B站，能睡小姐姐。我睡了四個?！?/p>
B站隨之以該評論損害寬娛公司的商業信譽和企業形象，構成商業詆毀的不正當競爭行為為由起訴脈脈，最終脈脈向法院提交了發帖用戶信息，賠償B站8萬元。
2019年4月，Boss直聘在脈脈上發現，一位化名為“張先生”的用戶發布多條直接攻擊Boss直聘的言論，“北大的敗類：Boss直聘CEO趙鵬”“Boss直聘無恥下流監控全國人民隱私”。Boss直聘起訴脈脈，并要求脈脈提供發帖人的信息。脈脈在辯稱環節不同意原告訴求，但最終，法院還是判決要求脈脈向Boss直聘提交“張先生”的相關信息。
根據天眼查APP顯示，脈脈的主體公司“北京淘友天下科技發展有限公司”共有182條司法風險，其中法律訴訟60起。
牛刀財經通過整理發現，在60起法律訴訟中不乏百度、新浪、蘇寧、餓了么、車好多等互聯網大廠，大都以名譽權糾紛和不正當競爭為由起訴脈脈，且多以脈脈敗訴告終。
脈脈匿名區的負面言論輕者混淆視聽，使得企業名譽受損，陷入輿論風波，重者可能讓求職者陷入焦慮和盲目，對企業和社會的運轉產生錯誤的認知。
因此，早在2018年脈脈就被網信辦約談整改，匿名區涉嫌侮辱誹謗他人，侵犯他人合法權益。此后，脈脈匿名區才正式改名為職言區。
2020年10月，脈脈又因侵害用戶權益被工信部要求下架。2021年5月，脈脈再被列入工信部關于下架APP侵害用戶權益整改的名單里。
匿名區的數度“作死”將脈脈一次次推上輿論的風暴眼，多位高管選擇離職，前路崎嶇，唯有斷臂求生。
03
失去信任的點評時代
幾經求索，脈脈終于找到了讓自己活下去，又能延續匿名區招牌特色的新方向：做職場點評。
脈脈創始人兼CEO林凡認為，傳統的自夸招聘模式存在很強的信息不對稱，更多是招聘方篩選過濾的信息，求職者很難掌握多維度的真實信息。
這種主觀的信息過濾讓求職者和招聘企業容易發生錯配，從而導致雙方的選擇成本都很高，通過脈脈公司點評，讓職場信息更真實、客觀、全面的呈現。
林凡自信地對媒體說道：“過去，點評的出現，讓差評店鋪消失，而現在，脈脈公司點評的上線，將讓差評公司消失。”
可是有沒有想過這個問題，脈脈之所以聲名在外，是因為互聯網從業者能在匿名區各抒己見、以批判大廠為樂趣，大廠的發聲空間則“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寢”。
這背后折射出的是普遍封閉的互聯網大廠現狀。
互聯網公司內部溝通渠道狹窄，據“晚點LatePost”統計，字節跳動每個月有三條匿名貼限額，滴滴在匿名和實名之間做出多次改動，阿里則為實名。更何況內網發言的風險不言而喻，公司回應也單薄。
要知道大眾對互聯網大廠的印象往往是模糊、矛盾的：例如很多人對阿里巴巴的高薪十分狂熱，但是在996加班的新聞評論區，阿里作為“資本家”代表又被他們激烈地討伐。
大家既對于互聯網大廠趨之若鶩，又害怕被“剝削”，因此更愿意在脈脈職言區起底、揭秘、想入非非。
不過，當匿名制逐漸被脈脈拋棄，并且轉向職場點評的合規化業務后，脈脈就很難再維持真實客觀的參考價值。
大眾點評就是一個鮮活的例子，當內容和商業陷入左右互搏的時候，點評變味了，成了一種商品，一個更容易套利的“流量池”。
大眾點評有一套名為“橙V”的會員機制，成為橙V后，要踏上VIP1-VIP8的漫漫升級路。V7、V8等橙V的好評因為權重會更容易被用戶刷到，這就催生出一條灰色產業鏈。
在某電商平臺，搜索帶有“大眾點評刷好評”字樣的店鋪，大都根據VIP等級而區分一條好評的費用，定價在幾十到上百元之間。另有部分商家以惡意差評、隱藏差評的形式牟利，甚至還提供收藏、發布好評、刷訪問量、刪差評等“一條龍”包月服務。
牛刀財經詢問其中一位商家，他表示，如今虛假點評已經是一種生態了，同行有幾十家，自家銷量為“月售100余份”。
這就是為什么如今的大眾點評越來越像小紅書，找一條差評得用上放大鏡，而丟掉點評初心的大眾點評，在和美團合并后的第5年，名字便在美團消失了。隨著“點評”二字消失的，似乎還有多年以來建立起的大眾信譽度。
那么脈脈轉型以后恐怕也會變得“四不像”，甚至將遇到比大眾點評更大的阻力：用餐差評都會被商家奪命連環call，更不用說職場點評是人評人、是對部門、對公司的指摘。
- END -
本文首發于微信公眾號：牛刀財經。文章內容屬作者個人觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
關鍵詞：
