【題記】
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是等待還是主動(dòng)出擊，審時(shí)度勢(shì)非常重要。家電渠道變革已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，留給廠商們的時(shí)間并不多，此時(shí)正是考驗(yàn)廠商智慧的時(shí)候，何去何從，如何抉擇，就擺在眼前。
甄琰||撰文
自十多年前，家電廠商開始入駐天貓、淘寶平臺(tái)和京東商城后，就意味著家電商流渠道有了線上線下渠道之分。經(jīng)過十多年的市場(chǎng)演繹變革，已經(jīng)初步形成家電線下實(shí)體店和線上平臺(tái)并立的渠道格局模式。
也正是從這一時(shí)期開始，馬云提出了新零售的概念。很多家電廠商就是遵循這一思路，重新布局和完善自己的商流渠道。十多年過去了，很多家電廠商以為渠道變革已經(jīng)完成。現(xiàn)在就是在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行完善和落地。
其實(shí)，現(xiàn)在的家電渠道變革仍在進(jìn)行時(shí)，還沒有一個(gè)具體明確的商流體系模式。實(shí)體店的何去何從，線上平臺(tái)商的怎樣玩法，一些模式還都是在探索之中，都還沒有成型和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在說渠道變革已經(jīng)完成還為時(shí)過早。
線下變革的成功范例不是沒有，像海爾旗下的三翼鳥，就是打造了一個(gè)家居家電的體驗(yàn)場(chǎng)景，讓用戶看到未來家電在居家生活中的場(chǎng)景位置。不過，這樣的體驗(yàn)店還比較少，僅僅是海爾三翼鳥一家并不夠，要成為行業(yè)模式起碼主流品牌都得參與進(jìn)去。
線下實(shí)體店的追求到底是什么？消費(fèi)者到線下購(gòu)物的邏輯又是什么？其實(shí)不難回答，線下實(shí)體門店未來要有所作為，只有兩個(gè)方向：第一個(gè)方向叫極致體驗(yàn)，即：體驗(yàn)式營(yíng)銷；第二個(gè)方向叫極致效率，即：快魚吃慢魚。
制造有溫度的體驗(yàn)，打造一個(gè)有文化內(nèi)涵的空間，讓用戶度過一段愉快的時(shí)光。就像有些品牌打造的廚房體驗(yàn)日，讓用戶參與制作當(dāng)?shù)孛朗常⑶乙欢ㄊ怯米约荷a(chǎn)的爐灶、灶具，像微蒸烤一體機(jī)、空氣炸鍋等來烹飪。借助美食來烘托你的廚電品的功效，把新興灶具可以烹飪傳統(tǒng)美食這個(gè)信息點(diǎn)潛移默化的傳遞給消費(fèi)者。極致場(chǎng)景，線上是根本做不成的，現(xiàn)在實(shí)體店可以。像方太、格蘭仕在場(chǎng)景體驗(yàn)上已經(jīng)做出了一些探索，正在逐步深化和成型進(jìn)行之中。
追求營(yíng)銷上的極致效率，以效率提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得用戶的青睞。現(xiàn)在線下門店干不過線上渠道，其中重要一點(diǎn)就是效率差別。線下門店仍然是老樣子，開門等客是主要的生意來源，問題是效率的提升空間極小；而線上新興渠道，特別是抖音、快手、小紅書的直播帶貨，配以現(xiàn)代物流，效率的高低差別就顯現(xiàn)出來。怎樣提升效率，將效率極致化，還有待深化。
而從現(xiàn)實(shí)情況來看，家電營(yíng)銷領(lǐng)域的線下實(shí)體門店的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有進(jìn)入到這個(gè)層次。多少商家雖然有所探索，不過在極致體驗(yàn)、極致效率很少有突破，甚至一些商家還在等待觀望，期望能夠回到從前那種實(shí)體店顧客擦肩摩踵的時(shí)代。顯然，這是一種落伍的思想意識(shí)在作祟，不能夠與時(shí)俱進(jìn)。
況且，現(xiàn)在線上渠道變革仍在進(jìn)行時(shí)，除了阿里系、京東系、拼多多等傳統(tǒng)電商外，像抖音、快手、小紅書、B站等成為新一波內(nèi)容電商興起，又分流拉走一批用戶群體，使得線下實(shí)體的處境更難。如果再不能創(chuàng)新營(yíng)銷，還是守株待兔式的等待變革，恐怕還沒等來變革的消息，自己已經(jīng)挺不下去。
我們所處的是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，創(chuàng)新的意義是什么？就是尋找市場(chǎng)的空白機(jī)會(huì)，找到機(jī)會(huì)就是創(chuàng)造差異化。原有的賽道已經(jīng)十分擁堵，只有換賽道或許才有機(jī)會(huì)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是如此，從來都不會(huì)憐憫和施舍，只有闖出一條路才有生存的可能。
從這個(gè)意義上講，線下實(shí)體商流渠道變革遠(yuǎn)沒有完結(jié)，機(jī)會(huì)是給那些不放棄敢創(chuàng)新的廠商。放棄幻想，拋棄羈絆，勇于創(chuàng)新，加速變革，通過追求極致體驗(yàn)和極致效率，不論是線上平臺(tái)，還是實(shí)體店，都有著美好地前景！
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