【題記】

(資料圖片)

是等待還是主動出擊，審時度勢非常重要。家電渠道變革已經到了關鍵時間節點，留給廠商們的時間并不多，此時正是考驗廠商智慧的時候，何去何從，如何抉擇，就擺在眼前。

甄琰||撰文

自十多年前，家電廠商開始入駐天貓、淘寶平臺和京東商城后，就意味著家電商流渠道有了線上線下渠道之分。經過十多年的市場演繹變革，已經初步形成家電線下實體店和線上平臺并立的渠道格局模式。

也正是從這一時期開始，馬云提出了新零售的概念。很多家電廠商就是遵循這一思路，重新布局和完善自己的商流渠道。十多年過去了，很多家電廠商以為渠道變革已經完成。現在就是在此基礎之上進行完善和落地。

其實，現在的家電渠道變革仍在進行時，還沒有一個具體明確的商流體系模式。實體店的何去何從，線上平臺商的怎樣玩法，一些模式還都是在探索之中，都還沒有成型和經驗。現在說渠道變革已經完成還為時過早。

線下變革的成功范例不是沒有，像海爾旗下的三翼鳥，就是打造了一個家居家電的體驗場景，讓用戶看到未來家電在居家生活中的場景位置。不過，這樣的體驗店還比較少，僅僅是海爾三翼鳥一家并不夠，要成為行業模式起碼主流品牌都得參與進去。

線下實體店的追求到底是什么？消費者到線下購物的邏輯又是什么？其實不難回答，線下實體門店未來要有所作為，只有兩個方向：第一個方向叫極致體驗，即：體驗式營銷；第二個方向叫極致效率，即：快魚吃慢魚。

制造有溫度的體驗，打造一個有文化內涵的空間，讓用戶度過一段愉快的時光。就像有些品牌打造的廚房體驗日，讓用戶參與制作當地美食，并且一定是用自己生產的爐灶、灶具，像微蒸烤一體機、空氣炸鍋等來烹飪。借助美食來烘托你的廚電品的功效，把新興灶具可以烹飪傳統美食這個信息點潛移默化的傳遞給消費者。極致場景，線上是根本做不成的，現在實體店可以。像方太、格蘭仕在場景體驗上已經做出了一些探索，正在逐步深化和成型進行之中。

追求營銷上的極致效率，以效率提升市場競爭力，贏得用戶的青睞。現在線下門店干不過線上渠道，其中重要一點就是效率差別。線下門店仍然是老樣子，開門等客是主要的生意來源，問題是效率的提升空間極小；而線上新興渠道，特別是抖音、快手、小紅書的直播帶貨，配以現代物流，效率的高低差別就顯現出來。怎樣提升效率，將效率極致化，還有待深化。

而從現實情況來看，家電營銷領域的線下實體門店的變革遠遠沒有進入到這個層次。多少商家雖然有所探索，不過在極致體驗、極致效率很少有突破，甚至一些商家還在等待觀望，期望能夠回到從前那種實體店顧客擦肩摩踵的時代。顯然，這是一種落伍的思想意識在作祟，不能夠與時俱進。

況且，現在線上渠道變革仍在進行時，除了阿里系、京東系、拼多多等傳統電商外，像抖音、快手、小紅書、B站等成為新一波內容電商興起，又分流拉走一批用戶群體，使得線下實體的處境更難。如果再不能創新營銷，還是守株待兔式的等待變革，恐怕還沒等來變革的消息，自己已經挺不下去。

我們所處的是一個創新的時代，創新的意義是什么？就是尋找市場的空白機會，找到機會就是創造差異化。原有的賽道已經十分擁堵，只有換賽道或許才有機會。商業競爭就是如此，從來都不會憐憫和施舍，只有闖出一條路才有生存的可能。

從這個意義上講，線下實體商流渠道變革遠沒有完結，機會是給那些不放棄敢創新的廠商。放棄幻想，拋棄羈絆，勇于創新，加速變革，通過追求極致體驗和極致效率，不論是線上平臺，還是實體店，都有著美好地前景！

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