目前，正值務(wù)工者返程高峰。山東微山聯(lián)通積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，針對外出務(wù)工人員提供貼心暖心的愛心服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)返程人的舒適感和家鄉(xiāng)親切感。
2月16日(正月十六)上午，中心廳營業(yè)員陳德霞迎來8位更改業(yè)務(wù)的村民。這些村民即將踏上返程路，都是同一個村莊的，有的因?yàn)楝F(xiàn)用5G流量不足，需增加流量包;有的是考慮將奔赴大城市使用5G網(wǎng)，使用的4G要升級到5G;還有的返鄉(xiāng)時辦的業(yè)務(wù)，外出后暫時用不上了，閑置又擔(dān)心浪費(fèi)，想過戶給家屬使用……小陳在坐席上連續(xù)工作了4個多小時，直到下午3∶30才算全部服務(wù)完。幾位同村的返程人無不感激地說：“聯(lián)通這樣給我們服務(wù)，連午飯都顧不上吃，真是感到家鄉(xiāng)的溫暖。”陳德霞說：“外出務(wù)工離開家鄉(xiāng)，又急著返程舍不得，這種矛盾心理我懂。抓緊為他們辦好所有的業(yè)務(wù)，也能給這些打工者一點(diǎn)安慰。”
據(jù)了解，微山聯(lián)通中心營業(yè)廳根據(jù)往年“元宵節(jié)后，返程高峰”服務(wù)周期，提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。在大廳門口設(shè)立了導(dǎo)購臺，窗口坐席擺上鮮花和彩球，柜臺提供十幾種5G體驗(yàn)機(jī)，并提供“一對一”服務(wù)。負(fù)責(zé)導(dǎo)購的營服人員都攜帶行銷設(shè)備，用戶進(jìn)廳登記好防疫信息后，便可隨時隨地向業(yè)務(wù)員咨詢和辦理各類業(yè)務(wù)，為返程人節(jié)約更多的時間。中心廳還專門設(shè)立了休息區(qū)、5G演示區(qū)、新產(chǎn)品宣講區(qū)，提供純凈水、老花鏡、針線包、雨傘等服務(wù)。
春節(jié)返程期間，微山聯(lián)通的各農(nóng)村和城市營業(yè)部紛紛推出升級版“用心服務(wù)，十分滿意”措施。啟動“我為企業(yè)做奉獻(xiàn)，爭做虎年排頭兵”全員競賽活動，組織營服小組深入到社區(qū)、超市、漁村、漁島、水上船家，向村民和返程人宣傳“防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”安全常識，送去最新優(yōu)惠和創(chuàng)新智慧產(chǎn)品。用愛心服務(wù)，溫暖湖區(qū)外出務(wù)工的返程人，贏得社會廣泛好評。(馮雅令)
關(guān)鍵詞： 外出務(wù)工 微山聯(lián)通 愛心服務(wù) 水上船家
