受疫情影響，江蘇蘇州全市中小學校、幼兒園暫緩開學。為保障“停課不停學”，蘇州聯通立即響應市教育局“居家在線學習困難摸排”工作要求，主動為困難孩子提供精準幫扶，助力“停課不停學”工作有序、有效開展。
蘇州聯通第一時間定制“暖心包裹”，以“家中無網”的萬名困難學生為重點，向全市教育系統提供10000張120G流量卡，確保全體學生“一日不漏、一人不漏”地參與學習;針對部分特別困難的學生，贈送平板電腦;調集58名員工組建“停課不停學，愛心不斷線”工作專班，開展7×24小時不間斷咨詢、受理、配送、激活、指導使用等工作，全力加速“暖心包裹”傳遞;為學生家長升級“親情守護”，及時反饋孩子們的網絡使用情況。
“暖心包裹”讓孩子們天真的笑容更燦爛。蘇州市覓渡中學初二學生周青青開心地說：“爸爸媽媽白天要上班，我和弟弟兩個人在家，都要看直播課，時間上常常會有沖突，謝謝老師為我們送來了學習設備，我會好好珍惜它的。”
“暖心包裹”讓家長少了后顧之憂。“家里之前一直沒有安裝寬帶，突發疫情，網課就跟不上了，感謝大家對孩子的關心，謝謝。”蘇州市彩香實驗中學家長李偉感激地說。
接下來，蘇州聯通將為困難家庭提供千兆寬帶體驗申領服務，建立交流群線上為家長對網絡的使用答疑，為孩子們提供“蘇州名師課堂”“優教通”等更豐富的教育平臺資源，為老師在線教學互動提供信息化助力，為線上教學提供全方位保障。(陸煒 方芳 邱少美)
