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近日，四川省文化和旅游廳印發《關于推動建立全省旅游行業“首席質量官”“標桿服務員”制度的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》明確，將在全省旅游行業建立并實施“首席質量官”“標桿服務員”制度，推動行業提質增效和產業轉型升級，著力培塑旅游行業服務工匠，促進四川旅游產業高質量發展。
《通知》從任職資格和評選條件、主體責任、質量管理體系等方面對“首席質量官”“標桿服務員”作出明確規定。“首席質量官”由旅游市場主體選拔任命后向文化和旅游部門備案。任職條件包括：應具有良好的職業道德和敬業精神，誠實守信、敢于負責；熟悉國家有關質量法律法規和質量政策；原則上應取得中級以上質量專業技術資格證書，具有5年以上質量管理工作經歷；經市場監管部門組織的首席質量官任職培訓合格。“標桿服務員”由旅游市場主體自行評選。
《通知》要求，各市州文化和旅游部門要把建立“首席質量官”“標桿服務員”制度作為質量強省（市）、質量強企建設重要內容。全省各級文化和旅游部門、行業協會和旅游市場主體要充分發揮制度作用，提升質量興旅、質量強旅意識，深入開展質量強企活動，樹立旅游“標桿”人才，弘揚行業工匠精神。
《通知》還明確，鼓勵支持旅游行業建立健全質量管理體系，推廣應用先進質量管理方法，創新質量服務管理模式，對質量管理基礎好、質量效益顯著的市場主體，在申報各級政府質量獎時給予優先推薦參評。（中國旅游報 陳俊成 記者 白驊）
