陜西省通信管理局緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極踐行“我為群眾辦實事”，持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革要求，多措并舉，不斷優(yōu)化審批流程，持續(xù)提升行政服務(wù)效能。
持續(xù)簡化審批流程。依托工信部網(wǎng)上審批系統(tǒng)，陜西管局持續(xù)精簡增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、電信網(wǎng)碼號資源使用等申請材料50%以上，推行行政審批事項“不見面審批”，實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿或不跑腿。截至2021年12月底，陜西省持電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證企業(yè)達(dá)1698家，同比增長34%，電信業(yè)務(wù)市場呈現(xiàn)出活躍的態(tài)勢。持續(xù)壓縮審批時限。陜西管局堅持以實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化工作人員培訓(xùn)，不斷提升綜合服務(wù)水平，持續(xù)關(guān)注行政許可事項審批時限，不斷提升行政審批效能。行政許可審批用時較法定時限縮短65%以上，網(wǎng)站備案審核用時較法定時限縮短80%以上。
暢通咨詢服務(wù)渠道。陜西管局通過政務(wù)服務(wù)窗口、對外公示咨詢電話、網(wǎng)站“行政許可咨詢”互動專欄、QQ、微信等多種方式，及時為用戶做好耐心細(xì)致的準(zhǔn)確解答，全力解決人民群眾“急難愁盼”的問題，全年接聽用戶咨詢電話3500余通，“面對面”接待輔導(dǎo)用戶500余次。同時，管局繼續(xù)以“嚴(yán)實深細(xì)”為要求，全年積極主動上門為企業(yè)服務(wù)160多次，充分了解企業(yè)許可申請難點和服務(wù)訴求，針對性地為企業(yè)做好指導(dǎo)和建議，不斷增強(qiáng)全省信息通信服務(wù)市場活力。
戰(zhàn)疫情服務(wù)不中斷。疫情期間，遠(yuǎn)程辦公為100多家企業(yè)進(jìn)行許可、碼號等相關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)和幫助，完成50多家企業(yè)許可、號碼等審批，系統(tǒng)審核網(wǎng)站備案800多條。
