上海疫情期間，快遞物流運力緊張，保供壓力大。居家市民大多通過手機團購生活物資，但這對于不熟悉團購流程和智能手機操作的老年人來說較為困難。如何在運力普遍緊張的情況下，滿足老年人這一特殊群體對各類物資的需求變得尤為重要。
在上海市民政部門的要求下，菜鳥物流利用自有倉儲和快遞配送、末端服務站等物流設施及服務資源，設置“助老專車”協助運輸老年人需要的各類生活、藥品物資。截至5月25日，“助老專車”已累計為上海14個區的153家養老院、20766位老人配送各類物資，累計轉運超過5.3萬件抗疫物資、近16噸蔬菜水果以及118噸大米和食用油。
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