平安健康是一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺，也是中國平安旗下第一只上市的獨角獸，已經(jīng)形成在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及互動等重點業(yè)務(wù)板塊公司。通過自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)協(xié)助超2247人的自有醫(yī)療團(tuán)隊，為用戶提供涵蓋7*24小時全天候在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、在線購藥及1小時送藥等一站式醫(yī)療服務(wù)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，2020年，平安健康推出子品牌“平安醫(yī)家”，將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺、醫(yī)生隊伍和保證保險四大服務(wù)整體升級，打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺。10月，推出業(yè)內(nèi)首個“在線醫(yī)療全程安心保障”，包含醫(yī)療責(zé)任及藥品質(zhì)量兩大類型，涵蓋醫(yī)生資質(zhì)、診療質(zhì)量、藥品安全等七大安心保障。
伴隨公司由醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)療+健康服務(wù)的全面升級，2021年，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”，將不斷強化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的戰(zhàn)略協(xié)同。2月2日，公司宣布成立保險事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，實現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險服務(wù)的相互賦能。戰(zhàn)略升級主要是從渠道、服務(wù)、能力三方面入手，從個人用戶端和保險服務(wù)端拓展到企業(yè)服務(wù)端和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端;從單一在線醫(yī)療服務(wù)升級為醫(yī)療+健康雙向業(yè)態(tài)系;加強自建醫(yī)療團(tuán)隊，并不斷拓寬外部專科和專家醫(yī)生，打造自建+外部醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)前，平安健康的人工智能輔助、自有醫(yī)療團(tuán)隊及外部醫(yī)生透過合作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)提供在線醫(yī)療服務(wù)，主要包括在線咨詢、轉(zhuǎn)診及掛號、住院安排及二次診療意見。平安健康有一千多個自有醫(yī)生，他們可以及時地回復(fù)用戶大部分的問題，這也是最大的優(yōu)勢。它解決了用戶的痛點問題，如預(yù)約掛號、縮短線下看病等待時間、線上診病、讓患者足不出戶就能看病，極大地改善了用戶的看病體驗，一定程度上解決了醫(yī)療資源分配嚴(yán)重不均衡的問題。此外，平安健康還在提供多種整合醫(yī)療健康機構(gòu)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，以滿足用戶持續(xù)性、預(yù)防性及其他健康相關(guān)需要，如體檢、基因檢測及醫(yī)美。
由此可見，平安健康擁有差異化的商業(yè)模式，其戰(zhàn)略定位是在線醫(yī)療服務(wù)價值鏈的上游。未來幾年，平安健康將在線咨詢作為其核心業(yè)務(wù)，并預(yù)計這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)雙位數(shù)的增長。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞： 提供 高質(zhì)量 醫(yī)療服務(wù)
