文/張曉陽(yáng)
編輯/子夜
很多人可能沒(méi)意識(shí)到，今天正是雙十一。
早在10月20日，雙十一便以預(yù)售的形式正式打響，手快的消費(fèi)者，已經(jīng)下過(guò)定金、付了尾款、收了包裹，而今天凌晨正是第二波預(yù)售的尾款日。
雙十一的戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng)，熱搜上過(guò)幾輪，也出現(xiàn)了不少負(fù)面消息。就在昨日，包括斐樂(lè)、匡威等在內(nèi)的品牌旗艦店引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，因消費(fèi)者付完定金發(fā)現(xiàn)，參加預(yù)售比現(xiàn)賣更貴。
黑貓投訴上關(guān)于斐樂(lè)的投訴信息
在過(guò)去的30天，關(guān)于商家先抬價(jià)后打折、滿減之后商品反而更貴、保價(jià)服務(wù)形同虛設(shè)等來(lái)自消費(fèi)者的投訴，幾乎席卷了微博、B站、小紅書、黑貓投訴等平臺(tái)。而在此之前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局已下發(fā)文件，規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為。
這是中國(guó)消費(fèi)者第13次迎接雙十一的到來(lái)。最早11月其實(shí)屬于銷售淡季，但2009年時(shí)任淘寶商城總裁的張勇將11月11日選定為“購(gòu)物狂歡節(jié)”，開(kāi)始五折促銷。不久后，淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_(tái)都開(kāi)始參與雙十一混戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)電商平臺(tái)為了獲取線上流量，不惜虧本促銷的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。
十余年過(guò)去，流量增長(zhǎng)放緩、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已定、平臺(tái)商品結(jié)構(gòu)逐漸多元化……諸多因素影響下，雙十一也不得不順應(yīng)時(shí)代，走向新的階段。
雙十一的戰(zhàn)線長(zhǎng)至數(shù)月；從預(yù)售、定金膨脹、跨店滿減，再到通過(guò)游戲獲得紅包，玩法越來(lái)越復(fù)雜；規(guī)則越來(lái)越多，優(yōu)惠卻變得越來(lái)越不明顯，許多商家趁機(jī)“割韭菜”。
部分消費(fèi)者對(duì)雙十一的感受，從囤貨省錢，轉(zhuǎn)變?yōu)椤安毁I立省百分百”。戰(zhàn)線太長(zhǎng)、規(guī)則太復(fù)雜，也讓許多消費(fèi)者少了耐心。對(duì)于電商平臺(tái)而言，這或許并不是一件好事。
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