新浪科技訊 北京時間12月7日早間消息，據報道，微軟公司正在利用辦公軟件領域的主導性市場地位，迫使Office軟件的客戶作出更大手筆的開支：支付更多費用或是購買時間更長的軟件會員。

最新漲價

據報道，2022年，微軟將推出所謂的“Office新商務體驗”產品計劃，這是對企業通過微軟經銷商伙伴購買軟件的程序進行了優化提升。目前，微軟尚未宣布公開未來軟件產品價格變動，但是一些微軟合作伙伴已經獲得通知，如果Office企業用戶按照月度付費，則將面臨20%的漲價，除非切換成年度付費會員。

對于微軟來說，如果能夠把企業鎖定到更長期的會員合約，這意味著未來收入更大的可預知性，同時不用擔心用戶流失，這些也是軟件會員商業模式頗為關鍵的因素。一般來說，軟件開發商對于年度會員相比月度付費用戶提供更高的價格折扣，許多大型企業傾向于年度會員。

不過，面臨今天的各種新冠疫情挑戰，一些中小企業還是愿意月度付費，手中保留盡可能多的現金。微軟上述調整將會讓他們感到失望。

需要指出，今年八月，微軟剛剛對名為“微軟365”（也就是人們熟悉的“Office 365”）進行了一次漲價。

企業營收為主

目前，微軟發展形勢良好。和年初相比，微軟股價已經上漲了46%，資本市值超過了2.4萬億美元。在過去的兩個季度中，微軟的營收增幅都超過兩成。

數據顯示，微軟絕大部分的營收來自于企業用戶，而非消費者。企業用戶的營收中，95%則來自于第三方合作伙伴的銷售。

據報道，目前通過“微軟云解決方案提供商”計劃購買軟件會員的企業用戶受到微軟新一輪漲價措施的影響，不過企業客戶中到底有多少比例通過這一計劃購買，微軟尚未披露數據。

微軟在加州舊金山灣區合作伙伴“Intivix公司”的聯合創始人羅伯·申科（Rob Schenk）對新聞界表示，他已經向企業客戶通知微軟對于月度會員漲價兩成的消息，而企業客戶的反應各不相同，一些客戶表示根本不喜歡微軟的新政策。

經銷商反彈

對于像Intivix這樣的第三方經銷伙伴來說，漲價的貫徹是一件很難的事情，因為他們扮演著微軟和企業用戶之間“信使”的作用。

申科介紹說，在月度會員漲價方面，微軟缺乏明確的信息，這導致和企業用戶的溝通頗為困難。

根據媒體獲得的一份微軟內部文件，如果企業切換到年度會員，而且中途想要退出的話，微軟依然會留下全部軟件會員費用。

在許多網絡論壇上，微軟經銷商伙伴有所反彈，比如在知名論壇Reddit就有一些反對聲音，另外在一家請愿網站，已經有1400人簽名反對微軟的月度會員漲價措施。

根據一位熟悉微軟內情的消息人士稱，外界的反彈導致微軟最近頻繁和經銷伙伴們展開溝通會談。

微軟一名發言人通過電子郵件表示，為了滿足企業客戶的不同需求，微軟提供了靈活的軟件購買選項，不過微軟不會公開談論關系到經銷商伙伴的定價政策。

電子郵件寫道，微軟的新計劃中包括了一個月度付費會員，經銷伙伴在給企業提供價格優惠方面仍有靈活性。

據經銷商介紹，微軟官方不會正式銷售“Office 365”的月度會員，但是實際上，企業可以依然可以按月付費，并且隨時根據需要增加或減少員工用戶人數。在新冠疫情期間，市場需求減少，一些企業進行裁員，因此按人數靈活調整付費的政策非常重要。

微軟在華盛頓市經銷商伙伴Nortec通信公司的執行副總裁喬治·哈默施密特（George Hammerschmidt）表示，對于企業來說，無法縮減軟件會員的規模（員工用戶人數）要比漲價更糟糕，“接下來會有一些客戶感到失望。”

據報道，微軟原定在今年十月份推出“新商務體驗計劃”，但是后來推遲到了明年初。微軟在官方博文中通知稱，從明年三月開始，新的軟件會員訂單必須通過“新商務體驗計劃”，會員續費則從七月開始切換到這個計劃。

另外從明年一月到六月，微軟對于月度和年度會員繼續保持目前的價格，之后才會上調價格。

之前的漲價

八月，微軟公開宣布了一次漲價信息。從明年三月開始，“微軟365”軟件套餐會員按照層級不同，將會漲價8.5%到20%（按照每個員工用戶的價格）。當時，微軟宣稱這是十年前推出“Office 365”之后第一次實質性價格調整。微軟也強調稱，新的軟件套餐包括了更多的員工協作、安全和自動化工具。

美國咨詢公司UpperEdge平時幫助企業客戶通過協商，從微軟、Salesforce和ServiceNow等公司獲得更多價格折扣。

該公司高管亞當·曼斯菲爾德（Adam Mansfield）對媒體表示，對于一些企業來說，八月份微軟的漲價是個不受歡迎的壞消息。

在微軟看來，即使漲價，企業用戶依然會繼續購買會員。其中的一個原因是競爭對手不多，只有谷歌旗下的Workspace套餐（過去名為G套餐）才構成實質威脅。

經銷商哈默施密特表示：“今天使用谷歌套餐的企業，要么十分價格敏感，要么規模非常小?！?/p>

曼斯菲爾德表示，不斷漲價的微軟將面臨一個潛在隱憂，即如果未來有大項目的時候，一些不滿意的企業客戶將會尋找其他的云服務提供商。而在云計算市場，微軟明顯落后于亞馬遜，而且谷歌也在大舉投資、爭搶新客戶。