中新經緯12月9日電 12月9日早，有用戶反映美團外賣出現系統故障，騎手無法接單。美團外賣通過官微回應，系統于上午已經全面修復，并對受影響的用戶、商家及騎手三方的補償方案作出安排。
美團外賣表示，當天早上的故障系由騎手App技術原因導致騎手無法接單，經修復，已于10時46分全面恢復正常。
對于在故障中受影響的用戶，美團外賣建議可選擇自主退款，并將為該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也將由美團外賣承擔。
此外，美團外賣還將對騎手因故障導致的超時送達、差評等考核問題免責，同時通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。(中新經緯APP)
