11月17日，飛書在上海舉辦“2021秋季飛書未來無限大會(huì)”，這距離字節(jié)宣布組織調(diào)整為六大板塊，飛書被拎出單獨(dú)成為一個(gè)BU，剛剛過去15天。
字節(jié)內(nèi)部六大板塊調(diào)整的目的是，緊密配合的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)合并為業(yè)務(wù)板塊，通用性中臺(tái)發(fā)展為企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。從經(jīng)營情況上來看，字節(jié)劃分的六大板塊中，其to B業(yè)務(wù)，比如飛書被放到了更明顯的位置。
對(duì)于字節(jié)內(nèi)部而言，其對(duì)飛書的重視程度不可謂不高。
業(yè)內(nèi)對(duì)此次飛書作為獨(dú)立BU之后的首次亮相頗為期待。發(fā)布會(huì)上，飛書拿出了迭代后的5.0版本。據(jù)了解，飛書內(nèi)部對(duì)此次版本的迭代看得非常之重：“這是飛書有史以來最大的一次產(chǎn)品設(shè)計(jì)革新。”
本以為飛書會(huì)在發(fā)布會(huì)上大書特書其自身產(chǎn)品與服務(wù)，事實(shí)上卻恰恰相反：飛書把舞臺(tái)讓給了他的客戶們。此次3個(gè)小時(shí)的發(fā)布會(huì)，飛書的客戶演講時(shí)間超過了2個(gè)小時(shí)。
這些使用飛書的企業(yè)，無一例外，都是將“企業(yè)員工”視為“團(tuán)隊(duì)”，強(qiáng)調(diào)高效協(xié)同、弱等級(jí)性的扁平化管理，希望做這個(gè)風(fēng)云變幻的時(shí)代的“弄潮兒”。談及飛書，他們無一例外提及了“省”這個(gè)字。
不管是省心力還是省人力，飛書參與到這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理之后，這些企業(yè)的內(nèi)部咬合更為緊密，在進(jìn)行創(chuàng)新迭代的過程中，讓商業(yè)發(fā)展出更多可能。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型從人才數(shù)字化開始
哪項(xiàng)管理是字節(jié)最為重視的？答案可能是，人力。
飛書誕生于互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代。彼時(shí)字節(jié)的員工人數(shù)開始暴漲，組織需要面對(duì)如何更加高效管理內(nèi)部員工的問題，Lark項(xiàng)目（飛書前身）就此誕生。
2018年，飛書CEO謝欣在演講中提到，其團(tuán)隊(duì)每天開很多低效會(huì)議，他對(duì)此“忍無可忍”，決定改變會(huì)議方式。
好的產(chǎn)品經(jīng)理可以洞悉最基本的問題。謝欣“忍無可忍”的不僅僅是管理低效，而是低效對(duì)人的折磨。
歸根到底，他希望解決的，還是如何讓人才更大限度地“自由發(fā)揮”，解放生產(chǎn)力，而不是被低效的管理工具束縛。
飛書CEO謝欣
這次的會(huì)議上，謝欣的這段發(fā)言可以解釋一切：“提起‘?dāng)?shù)字化’，很多企業(yè)首先想到的是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化，但‘人’作為企業(yè)最重要的競(jìng)爭力，與‘人’相關(guān)的數(shù)據(jù)卻散落在各個(gè)系統(tǒng)。”張楠認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從‘人才數(shù)字化’開始，全新的飛書人事系統(tǒng)將成為企業(yè)數(shù)字化的新基座。”
自那次“忍無可忍”之后，飛書在經(jīng)過多次迭代完善后，基于飛書文檔的閱讀+評(píng)論的“飛閱會(huì)”誕生。如果要評(píng)價(jià)“飛閱會(huì)”，那就是：省時(shí)、省事、不必實(shí)時(shí)在場(chǎng)卻高效協(xié)同。
后來“飛閱會(huì)”作為飛書的拳頭功能之一，在推廣進(jìn)入市場(chǎng)的過程中獲得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
以此一例可以看出，飛書這個(gè)產(chǎn)品不僅僅洞悉人性，而且是在字節(jié)進(jìn)行“大型內(nèi)部實(shí)驗(yàn)”并迭代之后，才向市場(chǎng)輸出的產(chǎn)品。
5.0版本的飛書在產(chǎn)品界面進(jìn)行了多項(xiàng)重大革新。據(jù)了解，新版本在UI設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)、產(chǎn)品功能等方面都有重磅升級(jí)，并同時(shí)推出了包括飛書人事、飛書審批在內(nèi)的一系列可以幫助企業(yè)提升效率及組織管理的新產(chǎn)品。
飛書方面表示，該升級(jí)旨在服務(wù)員工，全面提升其工作愉悅性。
這一理念也讓飛書顯得非常另類：在to B賽道，面向企業(yè)的服務(wù)商思考更多的是如何讓企業(yè)滿意，而飛書更像是在to B賽道的to C服務(wù)商，它希望做到的是，如何讓員工更滿意。
而這也是對(duì)飛書成立之初其本心的一以貫之：團(tuán)隊(duì)若想提升效能，要讓人員達(dá)到更舒服更高效的姿態(tài)，要讓工具服務(wù)于人，而不是人適應(yīng)工具。
總而言之，工具要非常順手。
飛書總裁張楠
飛書總裁張楠這樣解釋：“愉悅是飛書重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則。我們認(rèn)為愉悅代表著生產(chǎn)力，員工在工作中獲取更多快樂時(shí)，也將創(chuàng)造更多價(jià)值。”
與先進(jìn)團(tuán)隊(duì)一拍即合
“工欲善其事，必先利其器。”
隨著直播帶貨、興趣電商等新渠道、新平臺(tái)的崛起，不少新品牌的成長路徑已經(jīng)打破了由0到1，再由1到10發(fā)展的線性邏輯，而呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)快速爆發(fā)，極速增長的態(tài)勢(shì)。
這種增長態(tài)勢(shì)對(duì)品牌打響知名度起到了加速作用，也對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理與協(xié)同提出了更嚴(yán)峻更苛刻的要求。
企業(yè)內(nèi)部齒輪如何咬合更緊密、協(xié)同效率更高？面對(duì)團(tuán)隊(duì)中頗具創(chuàng)造力但服從度較低的Z世代年輕人，如何做好對(duì)年輕人的管理與協(xié)同？
這是很多新團(tuán)隊(duì)在極速成長的過程中必須面對(duì)的重要磨合之一。若內(nèi)部協(xié)同與效率低下，企業(yè)則無法承接這個(gè)時(shí)代賦予的更多紅利。
與此同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也在積極求變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之時(shí)，不少傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變思路，通過互聯(lián)網(wǎng)邏輯思索企業(yè)的第二增長曲線，希望打開新世界的大門，掌握與日新月異的市場(chǎng)更絲滑的對(duì)話方式。
外部環(huán)境的快速變化對(duì)組織管理工具提出了更多要求。在這個(gè)層面上，飛書可以說是“應(yīng)運(yùn)而生”：從一開始，飛書的思索鏈路就去掉了管理上的高高在上而非常“平民化”，即：如何讓團(tuán)隊(duì)在人數(shù)增長的情況下，通過“內(nèi)部管理”進(jìn)行更高效的“協(xié)作”，而不是僅僅方便管理層使用的“管理工具”。
從這個(gè)角度來說，飛書提供的傳統(tǒng)管理邏輯的升級(jí)，是一套新的協(xié)同邏輯。或者說，飛書進(jìn)行的不是管理系統(tǒng)的平面升級(jí)，而是整體的系統(tǒng)升維。
“飛書的產(chǎn)品理念不僅來自飛書團(tuán)隊(duì)，也來自這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，他們才是飛書幕后的產(chǎn)品經(jīng)理。”謝欣在會(huì)上如此表示。
在推向市場(chǎng)之后，飛書與思索變革提效的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，一拍即合。
新消費(fèi)企業(yè)用飛書：更省、更高效、更能打
不少新品牌的CEO提及飛書，最多的形容詞就是“省”：省心、省事兒、省時(shí)間。
比如新消費(fèi)品牌的代表元?dú)馍帧Ｔ獨(dú)馍终Q生于2016年，在其發(fā)展壯大的第五年（2020年至2021年），元?dú)馍值膯T工人數(shù)開始快速增長。員工從入職到轉(zhuǎn)正累計(jì)需要經(jīng)過6個(gè)環(huán)節(jié)3個(gè)部門，每個(gè)流程都要花2到3天。原本割裂的線上系統(tǒng)對(duì)分散的信息沒有處理功能，流程冗長與線下無差。
在線上一體化的流程處理之外，飛書對(duì)在全國攻城略地、專注于線下場(chǎng)景的企業(yè)也有所助益。
成立于2014年的健身新品牌超級(jí)猩猩，目前在8個(gè)一二線城市擁有200家門店，其團(tuán)隊(duì)從幾十人暴漲至2000多人。業(yè)務(wù)鏈條涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、裝修、零售、健身等多項(xiàng)看似毫不相關(guān)的內(nèi)容。此外，超級(jí)猩猩的團(tuán)隊(duì)人員年輕化程度非常高，其團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)更愛好自由。
在這樣一個(gè)多工種、跨行業(yè)、愛自由的團(tuán)隊(duì)中，超級(jí)猩猩聯(lián)合創(chuàng)始人刻奇表示，飛書讓原本分散在同系統(tǒng)的跨行業(yè)工種的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一在一個(gè)App上“all in one”解決。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，使用飛書讓不喜歡被繁冗的內(nèi)部流程消磨的年輕人感到“暢快”。刻奇表示，飛書讓流程簡潔，員工可憑借“肌肉記憶”解決原本瑣碎的流程問題。
想在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與以往的傳統(tǒng)內(nèi)容相比必然更復(fù)雜。對(duì)于今年火出圈、以打造線下場(chǎng)景體驗(yàn)出圈的“商超綜合體”文和友來說，其團(tuán)隊(duì)對(duì)于敏捷性要求非常之高。這背后，效率和工具的支撐少不了。
CEO馮彬表示，飛書最大的價(jià)值是讓企業(yè)做到了“上下同頻”，OKR讓其團(tuán)隊(duì)做到了信息透?jìng)鳌Ｐ挛锓N嘗試、戰(zhàn)略調(diào)整常態(tài)化等動(dòng)態(tài)信息可以在OKR的支撐下，避免高層、中層、一線人員的認(rèn)知脫節(jié)，最終完成目標(biāo)。
這些CEO的案例分享都說明了一件事：飛書幫其在內(nèi)部省出了團(tuán)隊(duì)成員的心力與精力。這意味著，其可以擁有更多的時(shí)間和精力應(yīng)對(duì)外界變化，在外部的競(jìng)爭中更有競(jìng)爭力。
元?dú)馍忠蕴魬?zhàn)者的姿態(tài)進(jìn)軍線下飲品渠道，在3月份融資5億美元后，其估值達(dá)到了60億美元。目前其團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)快速，元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森公開表示，此前其95%的產(chǎn)品尚未推出，2021年是元?dú)馍值漠a(chǎn)品大年。
2019年2月，超級(jí)猩猩獲得超3.6億元人民幣的融資，這也是當(dāng)時(shí)中國健身產(chǎn)業(yè)最大金額的一筆融資。目前，超級(jí)猩猩還在招人擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，其業(yè)務(wù)線也將更加豐富。
文和友今年成為投資界的寵兒。此外，據(jù)報(bào)道，文和友計(jì)劃在5年內(nèi)在全國20個(gè)高線城市開出20家“城市文和友”，覆蓋所有一線城市。
此次會(huì)議的主題是未來無限。或許飛書想說的，不僅僅是辦公工具的未來無限可能，還有在高效協(xié)同工具的助力下，商業(yè)創(chuàng)新的無限可能。
文/周舟
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