當(dāng)前，我國的醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)性問題突出，大型公立醫(yī)院掌握了絕大部分優(yōu)質(zhì)資源，使得過多患者無論大小病均涌入大醫(yī)院，因此需要更多市場(chǎng)化力量來推動(dòng)分級(jí)診療制度的實(shí)施。根據(jù)海外成功經(jīng)驗(yàn)，HMO模式恰恰可以利用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的獨(dú)特市場(chǎng)地位，促進(jìn)醫(yī)療資源的合理利用。
HMO作為一種被國際巨頭證明過的有效模式，成為了行業(yè)當(dāng)下轉(zhuǎn)型的最優(yōu)解。平安好醫(yī)生依靠技術(shù)、資源優(yōu)勢(shì)打造了中國式HMO的行業(yè)標(biāo)桿，商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員制收費(fèi)，提升了單用戶價(jià)值和用戶粘性，業(yè)績?cè)鲩L的確定性和空間得以提升，這意味著隨著新戰(zhàn)略的逐步落地，平安好醫(yī)生正進(jìn)入新一輪的增長期。
去年10月，平安好醫(yī)生宣布啟動(dòng)了戰(zhàn)略2.0升級(jí)深化，并提出“HMO健康管理+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療服務(wù)”將會(huì)成為公司新的商業(yè)模式。所謂HMO模式，其實(shí)就是將醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療保險(xiǎn)相結(jié)合的一種模式，用戶在向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付了一定費(fèi)用后，即可獲得與相應(yīng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)。
從平安好醫(yī)生的具體戰(zhàn)略規(guī)劃來看，其本質(zhì)是通過打造“家庭醫(yī)生”這一核心樞紐，覆蓋用戶的健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理和養(yǎng)老管理等五大服務(wù)管理場(chǎng)景，并貫穿會(huì)員的線上導(dǎo)診、線下資源對(duì)接、治療陪同，以及后續(xù)的康復(fù)全流程。值得一提的是，這里的“家庭醫(yī)生”并非僅僅是扮演一個(gè)線上問診的角色，而是能夠從診前診中診后全流程幫助用戶，讓用戶能更省時(shí)省力省心地找到合適的醫(yī)療服務(wù)。
順沿這一邏輯，線上線下結(jié)合也就成了推行新戰(zhàn)略的必然選擇，而這也正是平安好醫(yī)生優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。平安好醫(yī)生擁有著龐大的線下醫(yī)療資源，能夠最大限度為用戶提供合適的醫(yī)療服務(wù)。截止2021年9月30日，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超過4000家醫(yī)院、18.9萬家藥店、1800家健身機(jī)構(gòu)、約1700家體檢機(jī)構(gòu)、約8.3萬家醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)合作。
要能充分認(rèn)識(shí)到平安好醫(yī)生HMO模式的優(yōu)勢(shì)所在，需要將其置于整個(gè)平安集團(tuán)的戰(zhàn)略藍(lán)圖中考慮。在傳統(tǒng)保險(xiǎn)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的背景下，平安集團(tuán)尋求打造一個(gè)醫(yī)療健康生態(tài)圈，來為用戶提供更多高價(jià)值的服務(wù)。作為生態(tài)圈的旗艦，平安好醫(yī)生會(huì)受到集團(tuán)更多資源傾斜，無論是技術(shù)水平還是供需兩端的資源都有了足夠的基礎(chǔ)保障。平安好醫(yī)生擁有約2000名成員的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，以及4.65萬外部合作醫(yī)生專家。
從用戶角度來看，相對(duì)于病后賠付及治療，其更希望能享有充分的病前健康管理，“預(yù)防為主、防治結(jié)合”正是HMO模式得到市場(chǎng)廣泛認(rèn)可的基本邏輯。對(duì)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說，充分利用其掌握的醫(yī)療資源幫助用戶實(shí)現(xiàn)病前的預(yù)防，既能提高用戶對(duì)于HMO的粘性，也能降低相應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共贏。
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