出品｜三言財經
作者｜大鵬
昨日晚間，薇婭直播間與李佳琦直播間針對“巴黎歐萊雅面膜差價”問題發布聲明稱，直播間已經與巴黎歐萊雅品牌方進行了多輪協商，但是對方并未給出明確解決方法。若24小時后，巴黎歐萊雅品牌方仍未能給出合理解決方案，李佳琦與薇婭直播間將給消費者提供相應補償方案。
此外，李佳琦、薇婭直播間均已暫停與歐萊雅品牌方面任何形式的合作，直至事情得到妥善解決。
今日凌晨，就價格差事件巴黎歐萊雅官方發布聲明正式回應。巴黎歐萊雅首先對“促銷機制因過于復雜而給消費者帶來的困擾”致歉。
在聲明中，巴黎歐萊雅表示，在收到消費者相關反饋后，報以極大的重視并在第一時間成立了事件專項小組，與政府相關部門一起積極了解，澄清并處理消費者的相關問詢和需求。
需要注意的是，兩位頭部主播十分硬氣地暫停合作的對象，是巴黎歐萊雅，只是歐萊雅集團旗下的一個品牌之一。
那如果最后結果沒有讓消費者滿意，他們有勇氣“封殺”整個歐萊雅集團嗎？頭部主播與頭部品牌之間關系究竟是何等微妙？
網友觀點不一：
有人認為品牌無需被流量裹挾
有人認為歐萊雅店大欺客
有網友認為，歐萊雅的客服很真實，這才是商家的態度。品牌無需被流量裹挾，未來品牌方都會自己帶流量。阿里也不用被頂流裹挾，把流量都給薇婭、李佳琦對其他商家和主播都不公平。
有網友表示，完全可以不買歐萊雅本品牌的東西，但它是個集團，旗下那么多品牌，這就很扎心；也有網友認為歐萊雅集團是店大欺客。
有網友稱，一個化妝臺，有四分之一是歐萊雅集團的。
有網友調侃歐萊雅稱，“你這么大的集團真能被倆網紅主播威脅了我真看不起你了，支棱起來”。
假如不跟整個歐萊雅集團合作
會讓歐萊雅賣不出貨？
還是會讓薇婭、李佳琦無貨可帶？
巴黎歐萊雅所屬的歐萊雅集團的確是美妝巨頭，旗下擁有眾多品牌。
高檔化妝品包括法國歐瓏、蘭蔻、喬治·阿瑪尼、圣羅蘭美妝、碧歐泉、科顏氏、赫蓮娜、科萊麗、羽西等；大眾化妝品包括巴黎歐萊雅和美寶蓮紐約等；專業美發系列包括巴黎歐萊雅沙龍專屬和巴黎卡詩等；活性健康化妝品包括理膚泉和美國修麗可等。
可見，歐萊雅集團占據了化妝品界的半壁江山。雖然這次李佳琦和薇婭都表明了立場，巴黎歐萊雅也發布了致歉聲明。但是如果消費者繼續不滿意或歐萊雅沒有很好解決這個事，兩個頭部主播有勇氣封殺整個歐萊雅集團嗎？
三言財經查看了薇婭和李佳琦今晚的直播預告。美妝類貨品均無歐萊雅集團的任何產品。
第三方數據平臺顯示，近30天里，薇婭帶歐萊雅的貨共93件，銷量110.91萬。李佳琦帶歐萊雅的貨共88件，銷量139.77萬。
而過去30天里，薇婭和李佳琦的帶貨總銷量分別為312.39萬和326.54萬。
由此可見，雖然現在薇婭和李佳琦都暫停帶歐萊雅的貨，但在過去的30天里，薇婭和李佳琦帶歐萊雅的貨占比均超過了帶貨總量的1/3。當然，以上數據可能不準確，僅供參考及提供思路。
那么歐萊雅自營旗艦店直播情況怎么樣？從回放來看，雙十一的直播數據都在百萬級別觀看人次，時長也在十幾個小時，因此自營直播表現也是不錯的。也代表了對頭部主播的依賴度，不像初創品牌、小品牌那么高。
當地時間7月29日，歐萊雅集團在其官網公布了2021年上半年財報，報告期內，集團銷售總額同比增長20.7%至151.9億歐元。
分地區來看，北亞市場為第二大貢獻區域，銷售額同比增長27.3%至46.71億歐元。其中，中國大陸地區實現34.2%的增長，仍是歐萊雅集團業績增長的主要引擎。
天貓發布的雙11戰報顯示，雅詩蘭黛、巴黎歐萊雅、蘭蔻三大巨頭躋身20億元俱樂部。其中，巴黎歐萊雅和蘭蔻都是歐萊雅集團的產品。
而巴黎歐萊雅安瓶面膜是唯一一個銷售額超5億元的美妝類爆款單品。巴黎歐萊雅的紫熨斗眼霜、黑精華、復顏套裝、小蜜罐面霜也都是破億單品。這說明巴黎歐萊雅本身就不愁賣。
由此看來，當薇婭、李佳琦不再跟歐萊雅合作，對歐萊雅可能影響不大。反而他們的帶貨業績可能會受影響，至少化妝品類構成會發生變化，比如國貨品牌會增多。
李佳琦的走紅，也跟歐萊雅有關。
公開資料顯示，2015年，李佳琦在江西省南昌市做歐萊雅化妝品專柜美容顧問。因為大多數顧客并不愿意直接試色柜臺的樣品口紅，他開始嘗試用自己的嘴巴為顧客試色，多次獲銷冠稱號。
2016年底，網紅機構美ONE提出“BA網紅化”，隨后歐萊雅集團與美ONE一拍即合，嘗試舉辦了“BA網紅化”的淘寶直播項目比賽。作為BA中銷冠的李佳琦獲得了參賽資格，隨后憑借出色的能力在比賽中脫穎而出，最終簽約美ONE成為一名美妝達人。
而薇婭雖然是賣女裝起家，但現在的帶貨列表里，美妝護膚用品也占據了很大比例。薇婭能夠以90億身價進入中國富豪榜前500，有美妝護膚用品一部分功勞。
因此，就算薇婭、李佳琦不再跟巴黎歐萊雅合作，還是極有可能和歐萊雅集團的其他品牌合作的。
事件本質：先是誠信問題，其次才是行業問題
首先，巴黎歐萊雅官方微博在宣傳主播直播間活動時給出了“全年最大力度”承諾，后又刪除，從消費者角度看，價格差就是沒達到全年最大力度，加上客服“李佳琦就是個打工人，他說低價就低價？”的表態，消費者就認為歐萊雅傲慢、不誠信。
其次，客觀上，就算因為疊加券的復雜原因，造成的結果是自己也被復雜進去了，沒預料到現在這個結果。
最后才是這個事件引發熱議的行業問題。
比如，有網友認為淘寶平臺的流量近乎都給到了薇婭和李佳琦，找他們合作除了要壓低價格，還得支付高額的坑位費和傭金。相信很多品牌方對此也是很苦惱。
這背后深一層思考是，是否現狀或趨勢是：直播帶貨成為交易最大入口、少數主播成為僅有的交易入口？
這需要平臺進行公平的流量分配，更好的機制去扶持更多的薇婭李佳琦，商家不能被少數主播裹挾，平臺也不應該被少數主播裹挾。
也許，歐萊雅是想借此改變現狀，擺脫頭部主播。反正自己是大品牌，有產品，也有其他渠道。一個凝結了無數女性流量產生的品牌，不會因為這個事就垮掉。
但每個品牌方都可以選擇跟不跟薇婭、李佳琦合作。把坑位費和傭金拿出來在自己的直播間發放福利也未嘗不可。
強勢如歐萊雅，頭部品牌對頭部主播，但更多的是中小品牌面對頭部主播。還有頭部主播與腰部腳部主播的關系。需要進一步剖析。
最新進展：巴黎歐萊雅公布解決方案，再遭不滿
今日晚間，巴黎歐萊雅針對價格差事件再次道歉，并給出以下解決方案。
1、針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999-200消費券的消費者，將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
2、針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播購物的消費者），將提供兩張滿499立減100元的優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
3、以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。
巴黎歐萊雅表示，具體領取和使用細則，將在5日之內進行公布。
不過對于巴黎歐萊雅的解決方案，有不少人并不認同，要求退差價的聲音在評論區隨處可見。
這下薇婭李佳琦怎么辦？
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