近年來，雙十一從“拼底價”向“卷服務”發展，物流環節占據著重要位置。11月11日，蘇寧物流官方公眾號披露了2021年雙十一大促物流數據，今年雙十一購物季啟動至今，蘇寧易購(002024,股吧)物流整體履約率99.8%，家裝發貨量較去年同期增長3倍，縣鎮地區家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%。
云倉方面，在蘇寧易購上海美妝倉，直播帶貨訂單占比達80%。此外，西安家電倉的出庫量同比去年增長160%。而在武漢3C數碼倉，數碼產品單量達成率149%，及時率100%。
據了解，今年雙十一，蘇寧易購送裝一體服務范圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超95%縣級市，蘇寧易購家裝發貨量實現同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。
送裝一體的服務升級，背后是大件消費需求的旺盛。從全國情況來看，各地對于家電家居等大件的購買習慣已經有著明顯的不同，反映著各地居民多樣化的生活需求。
讓人意外的是，已經下過雪的東北，老鐵們更愛買雙開門大冰箱，容量大，好囤物過冬。學習桌也是蘇寧易購送裝一體的典型產品，受到眾多家長的青睞。今年雙十一，南京地區家長投資孩子學習絕不含糊，學習桌訂單量增長64%，不愿落下的南京家長熬夜搶購，讓娃當天放學就能坐擁好“學區”。長沙人民對“床+床墊”套系組合很執著，送新、取舊單量環比增長158%，天津“姐姐”們偏愛購買高大上的柜子。
此外，今年雙十一期間蘇寧易購幫客售后服務用戶日峰值突破20萬單，持續迎來爆發。特別是在縣鎮地區，家電維修清洗等服務產品訂單量同比增長32%，盱眙縣、閩侯縣、射陽縣服務產品訂單增長超200%。
據悉，在雙十一之前，為實現爆發式訂單的更快配送，依托蘇寧易購遍布全國的高標準自建倉群以及智慧倉儲管理，進行銷售預測、數據模擬、智能補調、科學的路由規劃，做到大規模訂單的智能化處理，商品布局更科學。以智慧供應鏈解決方案，為家電、家居、快消、3C、美妝等多領域客戶增值賦能。
